中国移动通信集团公司有名无实

快乐精灵

9月29号在移动官网手机旗舰店订购手机，订购说明96小时内能收到。29号订购收到短信至今（10月7日）却未收到手机，在官网咨询客服无反应，查询订单信息却一直显示（仓储配送-拣货）却未看到流程有发货，工作人员也没通知手机是缺货还是要求到实体店拿货。这样的国企比起其它网店服务都不如，各位以后请不要相信国企就会有信誉，都是有名无实的！

广东汕尾移动

亲，给你带来的便请多多海涵。为了尽快可以解决的你的问题，麻烦提供下亲的联系方式和订单号，以便我们查明原因，尽快答复亲哦。感谢亲。:)

zhong116

广东汕尾移动 发表于 2013-10-7 13:55
亲，给你带来的便请多多海涵。为了尽快可以解决的你的问题，麻烦提供下亲的联系方式和订单号，以便我们查明 ...

能不能不要每次上来都发这句话，你烦不烦，解决实在问题才是关键

广东汕尾移动

zhong116 发表于 2013-10-7 13:56
能不能不要每次上来都发这句话，你烦不烦，解决实在问题才是关键

嗯嗯，亲，说的有道理，小汕也希望可以尽快帮助解决问题，但是在解决问题之前，需要先收集相关的信息才可以进行下一步的工作，也希望亲们多多谅解，我们会尽力做到更好，感谢。

满堂红

zhong116

广东汕尾移动 发表于 2013-10-7 13:55
亲，给你带来的便请多多海涵。为了尽快可以解决的你的问题，麻烦提供下亲的联系方式和订单号，以便我们查明 ...

这里有一些可以肯定的地方就是，一有市民在这里投诉移动的事情，你可以马上上来回复，这表现了你们关注市民网里面网名的是在问题，也说明了你们更接近了大众的生活，但是提出批评的是，你每次回复完之后，后续的解决问题是怎样的呢？有帮他解决问题吗？到目前为止，是没有看到任何的解决方案的出现，希望你们移动可以把解决完结果公布上来，让我们这些消费者更好的去相信你们！

快乐精灵

广东汕尾移动 发表于 2013-10-7 13:55
亲，给你带来的便请多多海涵。为了尽快可以解决的你的问题，麻烦提供下亲的联系方式和订单号，以便我们查明 ...

订购至今已有8天时间了，已过96小时范围，却无工作人员或客服通知所订购手机是缺货还是到具体实体店凭有关证件去拿取

快乐精灵

zhong116 发表于 2013-10-7 13:56
能不能不要每次上来都发这句话，你烦不烦，解决实在问题才是关键

对啊！咨询在线客服都是没反应的

快乐精灵

zhong116 发表于 2013-10-7 17:31
这里有一些可以肯定的地方就是，一有市民在这里投诉移动的事情，你可以马上上来回复，这表现了你们关注市 ...

本以为在移动官方网站订购会有点保障，没想到更出乎预料，国庆假期没收到货也情有可原，问题时间一天天过去，订单查询结果仍然是仓库配送-拣货，天天查询都是这个结果，想到都气！

广东汕尾移动

快乐精灵 发表于 2013-10-7 20:50
本以为在移动官方网站订购会有点保障，没想到更出乎预料，国庆假期没收到货也情有可原，问题时间一天天过 ...

亲，我们已经私信给你咯，麻烦你提供下您的联系方式和订单号好么？这样子，我们才可以帮你解决问题。

广东汕尾移动

zhong116 发表于 2013-10-7 17:31
这里有一些可以肯定的地方就是，一有市民在这里投诉移动的事情，你可以马上上来回复，这表现了你们关注市 ...

感谢亲的肯定和提出来的建议。我们正在努力，希望可以做到更好。因为问题发生，需要先去了解发生问题的原因才可以较为快捷的去解决问题，也需要大家的配合，尽量提供详细的信息，以便我们开展下一步的工作。在处理完亲们的提问后，小汕以后会将结果一并发上。感谢亲。

我们的天空

广东汕尾移动 发表于 2013-10-8 09:07
感谢亲的肯定和提出来的建议。我们正在努力，希望可以做到更好。因为问题发生，需要先去了解发生问题的原 ...