“天天3.15·华夏保险在行动”，汕尾中支3.15活动现场

时代后锋

    为加强保险消费者权益保护力度，广泛普及保险知识，提高公众风险意识和维护自身权益的能力，强化行业正面宣传，华夏人寿汕尾中心支公司积极参与开展“3•15”保险消费者权益保护活动。

    华夏人寿汕尾中支专门成立3•15突发事件应急工作领导小组，由总经理任组长、班子成员任副组长及部门负责人组成的，负责突发事件的应急协调工作，加强与宣传主管部门和新闻媒体的联系沟通，完善纠纷处理机制，化解风险隐患。

3月15日当天，华夏人寿汕尾中支在中支门口设置展台，悬挂横幅，开展主题为“诚信保险，自主消费”的宣传活动，向过往消费者发放宣传折页，对于消费者提出的投保、保全、理赔及保单贷款等相关保险问题进行耐心细致解答，向消费者进行保险知识普及和公司产品介绍。

与此同时，为了切实维护消费者权益，公司将确保各种咨询渠道的畅通，通过统一的客户服务热线、客服中心接待、总经理接待日等多种渠道深入、全面地了解客户诉求，解答客户疑难，并为客户提供保险专业性指导意见与服务。

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