邮储银行汕尾市分行：打造“金晖”特色支行 让金融服务暖人心

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邮储银行汕尾市分行：打造“金晖”特色支行 让金融服务暖人心
叶国山 傅财森

自推进特色网点建设以来，邮储银行汕尾市分行始终以“竭诚竭心竭力，让客户满意”的服务理念，聚焦“实用、贴心、有温度”的服务本质，通过主题化改造让网点更贴合区域群众需求。其中，陆河县新圩支行以“金晖”为主题的特色打造，成为该行扎根县域、服务民生的典型实践。

不同于华丽的装饰堆砌，陆河县新圩支行的“金晖”主题改造，从细节处贴合周边中老年客户与乡镇居民的日常需求。空间设计上，选用温和的暖黄色为主色调，搭配低饱和度的木质装饰与柔和照明，避免强光与复杂造型带来的视觉压迫，让客户办理业务时更感放松；功能布局上，在保留传统柜台的基础上，将智能柜员机旁的操作指引牌放大字体、增加图文说明，同时增设“金晖服务角”——摆放老花镜、放大镜、血压仪等实用物品，还安排专人协助老年客户操作智能设备，解决“不会用、怕操作”的痛点。

作为扎根汕尾市陆河县的金融网点，新圩支行深知乡镇客户对“实在服务”的需求。此次“金晖”主题打造，未追求表面噱头，而是围绕“便民”核心优化服务，针对行动不便的客户，延伸“上门服务”范围，解决社保卡激活、密码重置等难题，让“金晖”不仅是视觉主题，更成为贴心服务的代名词。

邮储银行汕尾市分行相关负责人表示，未来将继续以“有担当，有韧性，有温度”的企业精神推进特色支行建设，让每个主题网点都能精准匹配区域客户需求，以更接地气的服务融入地方发展，让金融服务真正走进群众生活。

来源：邮储银行汕尾市分行