消费维权呼唤“更敢作为”

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一年一度的“3•15”国际消费者权益日又到了，今年的主题是“消费与民生”。
　　说到维权，市民A先生向记者诉说了他的维权经历。两个星期前，A先生在市区东城路林埠村路段的一家私人药店，花了45元买了电视广告上热播的“碧生源常润茶”给家人喝，当时还是买二送一，A先生满为物超所值而兴奋不已。不料，回到家后，买过该品牌产品的家人一眼就发现产品的包装不对劲。拆开一看，更是觉得里面大有蹊跷。于是A先生上网搜索了该品牌的官方网址，查看其所有商品的包装外观图片，一致认定该产品是假冒品。
　　“我当时是非常气愤，觉得岂有此理，黑心的商家竟然连这种保健商品也伪造，如果喝后身体出现异常，那后果就严重了。我那时就铁定心要去市消费者委员会寻求维权。”A先生告诉记者，他托朋友拨通了市消委会的电话。那边热情地给予了程序指导，最后A先生在市消委会以及凤山工商所的帮助下，一步一步地取得了维权的胜利。
　　“这是我第一次尝试维权，总的来说比较顺利。我觉得消费者平时在消费时要多个心眼，一旦消费权益受到损害，应该有维权意识，并付之行动，不能让黑心商家继续敛财。”A先生如是说。
　　然而，并不是每个人都能像A先生一样对消费维权有着清醒的意识和积极的态度。记者在采访中也了解到，有一部分市民会因怕麻烦或维权失败而持退缩、自认倒霉的态度。
　　家住市区新华苑小区40多岁的B女士便是其中一位。B女士说，她买过不少假货，但从来没有想过打假维权，觉得维权是远在天边的事情，不会也不想去尝试。B女士跟记者讲述了她一次买假产品的经历。“平时煲汤喜欢到商场或超市买现成配好的汤料，五六元左右一包。有一次买了一种汤料回来，它包装上写的是有山药的，结果我打开后发现所谓的山药片就是那种我们叫木薯的干片。”记者问及当时为什么没有去打投诉电话或到消费者协会去申请保护呢？B女士直言不讳地说，“买了假东西就自认倒霉呗，又值不了多少钱，自己不吃就行了。觉得打电话还有这些申请消费保护的程序会很麻烦，我也怕折腾不起啦。”
　　接受采访的市民中，有不少表示曾买到过假货。像“雕牌”洗衣粉仔细看变成了“周隹牌”，“洽洽”瓜子原来是“汾汾”瓜子，“大大”口香糖其实是“太太”、“太大”等等，让人防不胜防。
　　“那些黑心的商人实在是无孔不入，什么类型的货、什么牌子的都能给他们想到去假冒，实在可恶。”对假货，市民都表示憎恨，但憎恨有余，行动不足，大部分市民抱有“退一步海阔天空”、“不想自添麻烦”的想法而在维权方面打了退堂鼓。
　　据网上的一项结果显示，有八成多的网友坦言，曾经有过维权的想法，而最终选择了放弃维权。在放弃的原因中，认为维权程序太麻烦会耽误很长时间和担心遭到不公正待遇的比率共占到了60.48%。另外，最值得关注的是，“向媒体投诉”成为网友认为最为有效的维权方式（35.38%），其次是向维权部门投诉和在网上发帖，分别占到27.21%和17.58%，向经销商和生产商投诉排名最末。
　　对此，网络上有专家指出：消费权益的保护事在人为，消费者对于假货这种放任自流的做法，助长了假货肆虐之风。专家希望消费者在自身权益保障方面能够积极主动，并建议消费者要养成一种善于保留凭据的良好习惯，不要随便将购物小票、发票等扔掉，一旦发现问题，拿出凭借，积极投诉。消费者维权可以通过到消费者委员会举报或在汕尾市消费维权网上投诉：www.gdsw315.gov.cn。另外，直接向法院起诉也是解决问题的途径之一。（记者  谢 霞）

依然晴朗

我的手机问题还没解决呢。晕死。

壹梦

消费者权益日，有事请说话！:lol