喜报：邮储银行汕尾黄金海岸支行获评“五星级适老化服务网点
曾秀凤 傅财森

近日，邮储银行汕尾市黄金海岸支行通过北京标圆认证中心专业审核，斩获“五星级银行营业网点适老化服务认证”，成为本地金融适老服务标杆,标志着该行在打造专业化、精细化的养老金融服务体系建设迈出坚实一步。

该认证依据《银行营业网点适老化服务评价规范》，从服务环境、功能、管理等85项指标严格评估，支行以95分以上高分达标，是对其适老服务品质的权威认可，可在国家认证认可监督管理委员会官网进行真伪查询。

该认证有助于提升针对老龄客户群体的金融服务便利化水平，推动银行提升服务质量和效率，有效满足老龄客户对金融服务的需求，助力积极履行社会责任，为老龄客户提供更便利的优质金融服务，并提升银行网点人员的服务意识、服务水平，从而使其服务体系得以持续改进，提高老龄客户的满意度和忠诚度。

作为邮储银行深耕老年金融服务的实践成果，黄金海岸支行围绕老年群体行为习惯与金融需求，在服务环境上优化适老设施、完善信息告知；在服务功能上升级柜面敬老、智能尊老、上门助老等专属服务；在服务管理上强化规范培训与应急处置，全方位提升老年客户的服务体验。

据悉，作为深耕地方经济的国有大行，邮储银行汕尾市分行始终坚守服务初心，在邮储银行总行、省行及人民银行汕尾市分行的悉心指导下，全力推进养老特色服务网点布局，成功将汕尾市黄金海岸支行和陆河县新圩支行打造为“金晖特色服务支行”，构建起“金晖爱老、金晖助老、金晖惠老、金晖护老”的银龄友好型银行服务体系，以有温度、可信赖的金融服务，持续提升老年群体的获得感、幸福感与安全感。截至2025年10月末，该行今年新增养老相关开户数1816户，累计开户结存3298户，增速达122.54%；年新增缴存户数1493户，累计缴存户数1898户，增速高达368%，年新增缴存金额126.44万元，累计缴存金额156.22万元，增速达424.58%，实现养老金融服务规模与质量双提升。

此次认证不仅是该分行针对老龄客户群体的金融服务便利化水平能力的提升，更是践行“金融适老”社会责任的体现。

邮储银行汕尾市分行相关负责人表示，适老化服务是长期坚守的责任与承诺。未来，该行将持续倾听老年客户反馈，升级硬件设施与智能适配性，深化工作人员服务培训，扩大上门服务与社区宣教覆盖范围，以更持久的坚持、更务实的行动，让适老化服务落到实处，用有温度、可信赖的金融服务，守护老年朋友的安心与舒心。

来源：邮储银行汕尾市分行