建行汕尾市分行：上门服务暖人心，贴心解忧为银发

建行汕尾凤山支行接到家属求助，家中高龄老人腿脚不便长期居家，一笔大额定期存款即将到期，没办法亲自前往网点办理转存手续，老人家十分焦急。

网点即刻开启特殊群体上门服务绿色通道，网点负责人带领两名业务人员携带移动办单设备、业务资料如约上门。工作人员轻声耐心问询老人身体状况，逐条讲解定期转存业务细则，认真核验身份信息，严格按照行业规范走完录入、核验、签字留存全部流程，稳妥办好存款续存业务。

老人与家属连连道谢，对银行便民举措赞不绝口，称这次上门贴心服务为老人家解决一件心头大事。建行汕尾市分行将持续深耕适老化便民服务，用心解决老年群体办事难题，以暖心服务践行金融为民初心。（黄奕校）

来源：建行汕尾市分行