8月14日，有广东的消费者向南都·湾财社记者表示，她于当天中午在寿司郎（广州番禺天河城店）就餐时，邻座的一位约莫5岁的小孩将脚跨过卡座间的围栏，并放在自己餐桌的水龙头处，“因为热水口还挺烫的，我发声制止并告诉了家长，我也第一时间告诉了服务员，有一位店员主动和他们沟通（让他们）看护好孩子”。同日，相关话题登上微博热搜。

当天，寿司郎相关负责人向南都·湾财社记者表示，针对这一事件，该门店在发现影响顾客用餐卫生的情况时立刻应对并进行制止，并进行了整桌设施及器具消毒和清洁。公司将持续强化卫生管理工作，全力为顾客提供放心用餐的环境。

8月14日，广州市番禺区市场监管局回应南都·湾财社记者，针对相关情况，番禺区市场监管局于当日下午第一时间督促涉事门店开展情况核实。经门店核查确认，该情况确系消费者就餐过程中发生。

番禺区市场监管局回复，涉事门店表示，事发后已对被触碰的饮水龙头部位开展全面清洁消毒，消除食品安全风险隐患。同时门店将进一步加强现场管理，强化工作人员巡场提醒，发现顾客出现此类影响食品安全的行为时，及时上前劝导制止，维护就餐环境卫生。