医术救人身，人文暖人心。医疗服务不仅是技术救治的过程，更是情感交流、人文关怀的过程。当前，全省全面推进医学人文关怀提升行动，常态化开展医学人文培训，持续提升医务人员综合素养与服务水平，着力为群众提供更有品质、更有温度、更可感知的医疗卫生服务。立足汕尾医疗卫生高质量发展新阶段，我们要主动对标全省部署，坚持医术为本、人文为魂，以更细致的服务、更真诚的沟通、更深厚的情怀，持续融洽医患关系，推动健康汕尾建设迈上新台阶。

近年来，借势深汕医疗协作、区域医疗中心建设，汕尾市医疗硬件设施、学科建设、救治能力实现跨越式提升，群众“大病远走、重病外医”的局面得到根本性扭转。医疗硬实力不断跃升的同时，医学人文软实力的提质增效，成为当前医疗卫生事业发展的重要课题。实践证明，多数医患隔阂、误解分歧，并非源于技术短板，而是源于沟通缺位、共情不足、服务不细。快节奏诊疗、高强度接诊、患者就医焦虑，极易造成信息不对称、认知不统一，进而影响就医体验、影响医患信任。推进医学人文建设，既是补齐行业短板的现实需要，更是践行以人民为中心发展思想的必然要求。

涵养医疗温度，核心在于做实精细化医患沟通。良医不仅善治，更善倾听。全省部署医学人文培训，关键就是引导广大医务人员转变服务理念，跳出“重技术、轻服务，重诊疗、轻沟通”的惯性思维。在日常诊疗中，多一份耐心解释、多一句温情叮嘱、多一层心理疏导，用通俗语言解读专业病情，用真诚态度消解群众焦虑。尤其针对重症患者、老年患者、慢性病群体，更要注重身心同治，既治身体病痛，也抚心理情绪，让患者在诊疗过程中感受到尊重、理解与安心，从源头减少医患误解、化解矛盾隐患。

涵养医疗温度，关键在于健全常态化制度保障。医学人文建设绝非一时之举、表面之功，必须融入制度、嵌入流程、落到日常。全市各级医疗机构要以全省提升行动为契机，将医学人文教育、医患沟通技巧、职业素养培育纳入常态化培训。优化就医服务流程，细化便民惠民举措，完善隐私保护、温情陪护、安宁疗护等人文服务，持续改善就医环境。同时健全评价激励机制，将服务态度、人文表现、患者评价纳入绩效考核，引导全员主动提升服务质效，让温情服务成为行业常态。

涵养医疗温度，更要坚持双向体谅、双向赋能。和谐医患关系，从来不是单向要求医者付出，而是医患之间的彼此尊重、相互理解。要持续健全医务人员关爱机制，缓解一线工作压力、保障执业权益、畅通成长渠道，让广大医者安心从业、静心行医、暖心服务。同时持续加强医疗科普与舆论引导，弘扬医者仁心、无私奉献的职业精神，引导群众理性就医、尊重医疗规律、尊重医护人员劳动，营造尊医重卫、互助互信的良好社会氛围。

医者仁心，止于至善。汕尾民风淳朴、重情重义，为培育有温度的医疗服务提供了深厚土壤。全市卫健系统要以全省医学人文提升行动为抓手，软硬并举、内外兼修，以精湛医术守护健康，以温情服务温暖民心，持续构建和谐、信任、温暖的医患关系，让老区群众的就医获得感、幸福感、安全感更加充实、更可持续，为汕尾卫生健康事业高质量发展凝聚强大合力。