侨区推行“四人小组”闭环机制 打通服务群众“最后一米”

汕尾资信

　　汕尾日报讯 （记者 曾佳鸿）近年来，华侨管理区聚焦基层治理“最后一米”，充分发挥基层“四人小组”作用，有效提升为民服务效能。

　　侨区推动实现“四人小组”在9个村（社区）全覆盖，并建立常态化走访制度，明确日访、周访、月访要求，小组成员深入田间地头，与群众同劳动、话家常，围绕农业生产、土地纠纷等群众关切问题，现场收集诉求、宣讲政策。今年以来累计走访群众4298人次，协调解决农田灌溉设施修缮、涉农补贴发放等一批问题，推动解决群众生活难题。

　　与此同时，侨区着力构建“收集—督办—反馈—回头看”四步闭环机制，依托“民情地图”分级分类标注问题紧急程度：简单事项由“四人小组”24小时内现场办结，复杂事项则反馈至街道职能部门限时处置，组织专人跟踪联系，通过“四人小组”实时传达问题处置进展，并实行月度回访，确保问题有效解决。今年以来，该机制已累计化解家庭纠纷、邻里矛盾等37起。