展巾帼风采 做文明标兵—— 省“巾帼文明岗”陆丰人民医院神经内科护士站小记

陆丰资信

陆丰人民医院神经内科护士站是地地道道的“娘子军”， 有16名护士。正是这样一支“娘子军”， 以南丁格尔精神和女性特有的品质辛勤工作，提高服务质量，在平凡岗位上创出一流业绩，展示出新时期护士的新形象。今年3月获得了2014年度省 “巾帼文明岗”的光荣称号。

争先创优“用心”比一比

医院的护理工作充满着酸咸苦辣，是一项辛苦的工作。但是，陆丰人民医院神经内科护士站却以“生活着是幸福的，工作着是美丽的”的理念，把苦与累变成甜，在具体护理工作中提出“三爱三比”：“爱事业，比工作；爱岗位，比奉献；爱病人，比成果”， 积极开展救死扶伤和全心全意为病人服务的宗旨教育和职业道德教育，进一步强化护理人员对病人的爱心、关心、耐心、细心和责任心，以此增强病人对治疗的信心。

同时，该护士站还组织全体护士实施护理质量三级管理、护士轮转管理等，实现了督导考核相结合的管理模式，从硬件、软件各方面落实规范化的目标管理，以质量为核心，把质量控制及持续改进作为工作的重点，严格执行各项规章制度与操作规程，加强环节与终未质量控制，确保护理质量与医疗安全，以促进工作质量效率的提高，为患者提供更优质的服务，形成了良好的工作氛围。护士长胡妙经常身先士卒与姐妹们积极做着几十年如一日争分夺秒救死扶伤的工作，经常加班加点，不顾小家，为打理科室诸事费尽心力和精力……胡妙被授予“广东省三八红旗手”、“巾帼建功个人”之后，在内科护士站组建了“巾帼志愿者”，科室的全体人员都自愿加入“巾帼志愿者”的行列，自觉展开了争先创优的工作竞赛局面。

培养成新型护理工作者

护士站积极组织开展岗位技术练兵，业务知识培训，推进岗位建功，造就人才，努力把每一位护士都培养成新型护理工作者。

岗位技术练兵是她们的常规“课程”， 她们在科内做到月月有计划，根据等级医院的标准要求，规范各种规章制度、查对制度、交接班制度、书写文件及各项护理操作程序。同时做好器械、仪器的管理工作,严格执行医院各项管理措施,组织全科护理人员学习新知识，并逐项实行落实和改进，使科室护理质量以及应急能力得到进一步提高，从2007年来连续8年无差错事故发生。

业务知识培训是她们提升自我的“好机会”， 她们坚持业务学习，每月组织对35岁以下的护士进行“三基”理论考试与专科技术训练；实施护士理论与技能月度专业培训，深入挖掘内科的护理内涵，开展了多项护理适宜技术项目，还鼓励并组织护理人员参加继续教育学习，定期派出人员参加各类理论学习班的培训和学术讲座，使护理人员及时掌握护理工作发展的新动态。该护士站还制定了谁外出参观学习，谁回来培训院里护理人员的学习制度，发挥护理“传、帮、带”的作用，全面提高专业技术水平，努力培养出文化素质高、职业道德好、专科技术强的护理人员，使她们“一专多能”。 同时，借医院开展“优秀护士”评选活动掀起学习的热潮，让大家向先进看齐，以精湛技术为基础，以优质服务为载体，在普通岗位上做出不一样成绩。在历年“5·12”国际护士节的技能竞赛中，神经内科护理人员均获得优秀的成绩。

“家庭病房”的温馨优质服务

神经内科护理人员树立以病人为中心的服务理念，把病人视为“自家人”，待人如待已，在尊重、理解、关心的基础上为病人提供人性化服务，一直在“深、实、细”上下功夫，以女性的细心与温情，尽力打造“家庭病房”，让病人在病房里感觉就像在家里一样自然温馨，为他们带去温暖。

2014年5月12日下午，该科30床收住了一位70岁无名氏男性病人。患者不省人事，严重营养不良，体型消瘦，眼眶凹陷，全身散发着一股让人作呕的臭味，同病房的患者都立刻要求换房。该科室住院病人多，都已经住满了，想换病房是不可能的了。责任护士二话不说，拿起脸盆打来热水，细心地从头到尾给该患者抹洗，经过半个多小时，终于抹洗完毕，更换病人服。此时，护士累得满头大汗，腰都直不起来了。患者虽然还处于昏迷状态，但整个人都焕然一新，臭味也没有了。同病房的病友都竖起大拇指，夸奖道：“这小姑娘真不错，心地真好，你们医院拥有你这样的护士值得自豪！”责任护士听了只是微微一笑说：“这都是我应该做的，这位老爷爷没有家人来陪护，已经很可怜了，我作为护士，现在唯一能够为他做的，就是尽我的能力，让他每天都保持干干净净的！”责任护士这样说，也是这样做，她每天早上比别人提前半小时上班，一到科室就直奔30床，立即对病人进行各项基础护理和生活护理。日复一日，如此坚持了一个多月。这一举动深得病房的患者和家属们的赞誉。

在多年的护理工作中，该站没有出现过因冷、硬、顶撞患者而造成的护理纠纷及投诉，病人对她们的满意度达到98%以上。陆丰人民医院神经内科护士站就是以优秀的业绩，展示了陆丰的巾帼英姿，树立了护士的美好形象。(来源：汕尾日报  记者 黄俊杰 通讯员 林凤燕)