不等式前进 几何级发展——陆丰市人民医院艰苦奋斗争创规模的足迹

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　在陆丰，许多人感到惊奇，作为经济欠发达地区一所先天不足、却又担负着近160多万人口健康的公立县级综合医院，陆丰市人民医院从2005年以来发生了令人瞩目的变化，实现了不等式前进，几何级发展：门诊人次由1 0万多人次上升到46多万人次；住院人数由8000人上升到近2.7万人；业务收入由4000万元增加到2亿元；总资产由6400多万元增加到2亿多元；药比逐步下降到今年的34%，让群众感到看病不贵；而医院的全体员工的福利大幅增加，从原来平均收入800元提高到近4000元；新建的12层现代化综合大楼投入使用，运行良好；一批高精医疗仪器设备被分批购进；重新整合，新组建了呼吸肿瘤科、重症医学科、血透中心、神经外科、经济运营科、客户服务部、信息中心、新生儿科等功能科室……这使该院逐步有了规模，为今后实现跨越式发展提供了强劲的动力。
　　基础薄弱的陆丰市人民医院为何能有这样大的进步，取得如此快速的发展？深入采访后，我们从中了解到：管理模式的民主创新，艰苦创业的团队精神，不断优化的服务和逐步提升的医德医术，使医院实现了新突破，打造出一定的规模，赢得了社会各界的认可和群众的信任。
　　把管理抓上去，让医院活力劲起来
　　该院领导班子在实践中认识到，只有把管理抓上去，让医院活力劲起来，医院才有发展，才能真正为当地群众提供优良的医疗保障。
　　管理的最大亮点是，实行“权力阳光”，在岗位管理上变原来的直线管理为扁平管理，让每个领导成员和中层干部都有权力、责任和义务，使权力不集中在某个人身上，医院里的大事都由领导集体讨论决定。尤其是启动了由院长挂帅，以主管副院长、药剂科及有关科室负责人为成员的医院药事管理与药物监督委员会，引进和培训临床药师，根据实际制定医院采购药品的各项规章制度；研究制订医院基本药品目录，规范对药事、药品质量监督的管理和医疗处方，并做好药品评价和新药采购的评估决策等。
　　为了使管理制度化、规范化、科学化，医院建立健全完善了800多个规章制度和方案，并将各项制度、各科诊疗常规分类汇编成册，在全院医务人员中组织学习。坚持每周的行政、业务例会制度和科主任、护士长例会、行政每天晨会交接班制度。建立了医院的绩效评价体系，规范管理医疗行为。同时，医院又进行了人事制度改革，大胆起用年轻人、能人，使一批责任心强、懂业务、敢抓敢管的人才担任科室的负责人，实行科主任护士长负责制；整合医疗资源，通过招聘、聘任、调动等途径，先后吸引了外地有名专家和高校毕业生及各方面的人才，奠定了医院的技术梯队和技术力量，大大提高了发展活力。
　　针对人民群众“看病贵，看病难”的问题，医院树起清风正气，大力改革药品及器械物资管理制度，合理使用《基本药物目录》中的药品，实行网上直接采购制度和集中招标采购制度，阳光采购，减少了中间环节，保证了药品质量，降低购药成本。同时，对药品零售价做了大幅度下调，每年就为患者让利近300万元。该院今年业务总收入中药品比例仅占34%，从而减轻患者负担。医院业务量因而也逐年迅速增长，病人满意率在95%以上。
　　把质量搞上去，让医疗技术强起来
　　医疗服务质量是医院的生命线，也是群众就诊过程中最为关注的问题。陆丰市人民医院始终把提高医疗服务质量放在各项工作的首位，“硬实力”是提高医疗服务质量的前提条件，只有“硬实力” 提高，医疗服务质量就能提高。
　　该院投入资金加快综合大楼建设，住院病房基本按标准进行装修设计，内配空调、中心呼叫系统、中心供氧系统、独立的卫生间、淋浴等设施，并添置了一系列先进的医疗设备，改善住院环境。新大楼去年5月投入使用后，使当年的业务收入突破1.5亿元。
　　该院制定了《住院病历质量评价标准》、《重点专科建设发展规划》、《医疗质量实施方案和控制方案》、《护理质量评价标准》等，建立健全了院、科、室三级质量管理体系，不断提升“软实力”。
　　该院在认真搞好管理特别是医护管理的同时，注重专科建设，大胆开拓以往没有的医疗领域。如外一科在综合开展教学、临床、科研工作同时，努力提高低年资医师的业务水平及科室整体专业技术水平，今年新开展了皮瓣转移术3例、骨水泥注射椎体成形术、独立开展脊柱手术、胃-胰体尾-脾联合脏器切除术、胆总管巨大囊肿切除术、结肠梗阴术中清洁灌洗-期吻合术、乳腺细针穿刺细胞学检查术等，均取得良好的疗效。
　　把服务提上去，让医院形象新起来
　　要创建一所“让群众信得过”的医院，光靠优越的就诊条件和先进的医疗设备还不够，必须大力加强和改进医德医风，让群众到了医院就如同到家一样。
　　院长姜戈红提出了“人人都是医院窗口，处处都是医院形象”的口号，大力弘扬医务人员救死扶伤精神、无私奉献的精神，从细节见真情，狠抓优质服务。让服务理念深入员工的心中，让优质服务体现在各个部门各个细节中。医院抽调责任心强、热情高的年轻人员充实到门诊导医岗和咨询台，开展微笑服务，推行首问负责制，医院把知情权、选择权还给病人。推行投诉待岗、责任追究，病人选医生，住院病人费用一日清单等制度；开展“一杯热水、一封承诺书、出院一张明白纸”等活动，充分体现对病患者的人性化关爱，努力建设和谐的医患关系。
　　今年8月9日晚，一名外来工产妇谢娟，由博美卫生院紧急送往陆丰市人民医院。经诊断，该产妇还患有重度贫血，产后大出血合并弥散性血管内凝血，需要进行全宫切除术，病情十分危重，需要大量输血。由于血库告急，陆丰市人民医院立即发动组织22名符合血型的医务人员进行无偿捐血。短短十几分钟，8200毫升鲜红的血液就缓缓地流进了这位广西产妇的血管里。
　　为了缓解偏远地区农民“看病难、看病贵”的现实问题，增强人们对疾病做到“早发现、早诊断、早治疗”的健康意识，医院经常派出巡回医疗队到村组、社区等进行 “送医送药送温暖”的义诊活动，赢得广大群众的好评。
　　桃李不言，下自成蹊，陆丰市人民医院坚持责任，敢于担当，艰苦奋斗，不断进取，赢得了社会和病患家庭的交口赞誉。（黄俊杰  林凤燕）
--汕尾日报

tiankon163

“陆丰市人民医院立即发动组织22名符合血型的医务人员进行无偿捐血。短短十几分钟，8200毫升鲜红的血液就缓缓地流进了这位广西产妇的血管里。”，可能吗？十几分钟，人都可能没到齐，吹水不抹嘴。

GMT710

青春汕尾

黑龙

我在人民医院经历过的事给医院一个评价，吹牛吧！尽用这些文章来蒙领导，要创建一所“让群众信得过”的医院，光靠优越的就诊条件和先进的医疗设备还不够，必须大力加强和改进医德医风，让群众到了医院就如同到家一样。
　　院长姜戈红提出了“人人都是医院窗口，处处都是医院形象”的口号，大力弘扬医务人员救死扶伤精神、无私奉献的精神，从细节见真情，狠抓优质服务。让服务理念深入员工的心中，让优质服务体现在各个部门各个细节中。医院抽调责任心强、热情高的年轻人员充实到门诊导医岗和咨询台，开展微笑服务，推行首问负责制，医院把知情权、选择权还给病人。推行投诉待岗、责任追究，病人选医生，住院病人费用一日清单等制度；开展“一杯热水、一封承诺书、出院一张明白纸”等活动，充分体现对病患者的人性化关爱，努力建设和谐的医患关系，汕尾市，广东省的人民医院我不敢说，陆丰只汇报文章，