“廉”塑新形象 “诚”获好口碑——海丰县彭湃医院创建廉政诚实医院纪实

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　“廉塑新形象，诚获好口碑”。海丰县彭湃医院近年来以病人为中心，特别是在去年提出创建廉政诚实医院以来，始终坚持以减轻百姓经济负担、让群众得到更多实惠为基点，加强廉政诚实建设，使医院的管理更规范有序，医德医风明显进步，医疗质量稳步提升，服务水平逐步提高，让病患者病治好了、钱花少了、得到的服务优了，群众满意率不断上升，社会效益和经济效益显著提高。医院去年的业务收入达到2.4亿元，先后获得广东省优质护理服务“亮点”展示第三名、汕尾市先进基层党组织、汕尾市精神文明窗口单位、汕尾市巾帼文明岗等荣誉，赢得了广大群众的认可与信赖。
　　在源头上筑起“隔离带”，防控风险，管理更规范有序了
　　俗话说：“廉生威，公生明”。 海丰县彭湃医院响亮提出了“创建廉政诚实医院，服务老区人民群众”的口号，下功夫抓好医院的廉政建设。
　　医院积极在源头上实行了风险防控，加强对人财物的管理，重点是治理医药领域的不正之风。医院领导班子以身自律，率先垂范，主动加强自身思想道德廉洁思想防线。多次召开全体医务人员参加的抵制商业贿赂签约会；并与药商签订协议书，与医务人员签订抵制药品回扣承诺书，医院建立了医院合理用药评价小组，检查医务人员用药是否合理，是否有滥开药、开大方现象，将每人考核结果与奖金评优、晋级、提干相挂钩，奖优罚劣。坚持通过医院自己的网站和集中学习等多种方式对全体医务人员进行正反两方面的教育，对医务人员严格进行医德医风考评，并鼓励他们主动上缴红包。专门成立监察股，负责进行明查暗访。这有效地防止了医务人员重技术而轻医德的现象，在全院职工中形成了以廉洁行医、廉洁行政、钻研业务为荣，以贪图私利，得过且过为耻的良好风尚。
　　同时，该院严抓药品的规范管理，药品的采购从原来的100多种下降到现在的30多种；深入开展抗菌药物的专项整治行动，加强对全院处方的点评力度，每月定期对全院药品费用比例最高的前5个科室和用量最大的前10个抗生素品种进行公示，对连续出现该情况的科室进行通报批评、处罚和扣发科室当月的奖金，对药品费用比例较低的科室则给予奖励。
　　该医院进一步落实完善规章制度，先后制定了《公立医疗机构管理权力廉洁风险防控规则》、《彭湃纪念医院阳光用药监督管理实施细则》、《彭湃纪念医院药品临时采购管理办法》等，既规范了医院的药事管理工作，又规范了医务人员的诊疗行为。该院还加强对药品、设备、物资、耗材的采购、领用以及业务接待、出差报销标准、财经审批程序和标准等，同时，在全院开展生活会述廉和廉政谈话活动，组织对新提任的干部进行廉政谈话，同时对掌管人、财、物等方面调配（采购）权和管理重大工程项目的人员，进行廉政风险点摸查和评估，建立和落实轮岗制度，做到诺廉践廉，营造一种风清气正的医疗环境。
　　去年以来，医务人员拒收红包近百个，共计34500多元，最高退还红包5000元/次；有个别收到药商回扣的，也主动上缴；共上缴县廉政专户4万元。
　　给购药用药装上“监控器”，让利患者， 医院口碑越来越好了
　　医院把病人的满意，作为追求的最大目标。针对人民群众“看病贵，看病难”的问题，对招标药品价格平均下浮 10-30% ，并实行网上直接采购制度和集中招标采购制度，直接采购，减少了中间环节，保证了药品质量，购药成本降低50%以上。对超过10万元的重大投资项目，全部提交由高级职称人员组成的医院专家组进行会议论证后，再由医院领导成员集体研究决定，防止暗箱操作。大项工程及设备购置一律推行公开招标采购，货比三家，价比三家，一律推行“阳光工程”。几年来，公开招标采购为医院节省资金300万元以上。
　　在用药环节上，医院制定了《阳光用药监督管理实施细则》，加强用药监督，有效防止医生私自开大药、贵药，防止产生商业贿赂行为，保障用药的安全性、有效性、经济性，提高医疗质量。同时加强对医疗收费的规范管理，成立了由院长任组长的规范医疗收费管理小组，负责对全院所有收费项目及标准进行重新审核；建立健全并落实规范医疗收费的管理制度，完善一日清单制，加强对医疗收费工作的监管；并严格按照《汕尾市非营利性医疗机构医疗服务价格》标准进行收费，无自立、分解、重复、超标准等乱收费。努力完善医院的医疗服务价格公示制度，做到明码标价，让患者放心消费、明白消费。
　　通过以上措施，确保该院在药品的购销、使用各个环节上均实施规范化管理；住院病人药品费用比例从前年行评时的41.6%下降到现在的35.6%，去年让利达500万元，较大地减轻患者的药品费用，受到广大群众的广泛好评和肯定，取得了良好的社会效果。
　　用科技元素安上“防火墙”，诚信服务，群众满意度提高了
　　在科技日益发达的今天，该院领导班子认识到信息化是医院“防腐倡廉”的重要手段，大力强化“科技防腐”。目前正着手与汕尾社会保障局进行信息联网，在医疗管理上安上“防火墙”，使病人用多少药花多少钱，医生怎样开药开什么药，社保部门都能“实时”了解，防止从中产生舞弊行为。
　　以此相连，医院积极推进诚信服务。“诚信服务，让患者满意”已成为每一位员工的自觉行动。医务人员为病人提供温馨、周到的医疗服务，以热情、和善的服务态度对待每一位患者，主动与患者沟通、交流，尊重、维护患者的知情权、隐私权及病人选择医生、就医方案等合法权益，及时受理和妥善解决患者遇到的问题，亲切的称呼，温柔的言语，真诚的笑脸，热忱的服务，让患者觉得自己并不是一个病人，而是时刻被医护人员关心、爱护的家人。真正做到了“人民医院为人民”。
　　该院还大手笔投入500多万元进行信息化建设，建立了远程医疗会诊网络，与省人民医院、中山医院和南方医院等联动，给病患者开了一条“医疗绿色通道”，让群众不出县就得到全国一流专家的诊疗服务。同时医院积极开展与上级医疗单位的技术合作，定期有专家到医院出诊，重大手术可直接请专家来院开展；凡是在该院不能治疗的病人，可直接送入二炮总院住院，并减免部分医疗费用。去年，有100多名危重病人在医院享受到了国内一流专家的诊疗服务。为普通患者与国家级大医院架起了桥梁和纽带，造福了当地百姓。
　　一份耕耘，一份收获。医院去年获得病人感谢信38封，获锦旗29面，在医院患者满意度测评中，每月满意度均达95%以上，医疗投诉量大幅度减少，基本实现“零纠纷”。 前年在全县行业作风评比中名列第一；去年各项医疗指标实现历史性突破，医院门诊人次、出院病人数量、床位使用率均比去年同期有较大增长。目前，每日平均住院病人均超600人，获得了很好的经济效益和社会效益。(记者 黄俊杰 洪广凭)
--汕尾日报

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