汕尾石油全力为新春佳节加“油”

骆驼

中国石化新闻网讯（谢伟生）广东汕尾石油分公司为做好春运用油保障，确保市民度过一个快乐祥和的新春佳节，汕尾公司针对当地春运特点，以为民服务、精心打造品牌为着力点，做到早谋划、早部署、早动员、早行动，做到优质服务100分，全力以赴保障春运期间成品油供应。
    调度有方保销量
    该公司在春运期间做好用油准备和人员调配，确保车辆随时加油。同时，成立春运保供领导小组，提前做好保供应急预案，做到优先安排成品油资源，优先安排运输力量，优先安排调度，优先安排人员，确保春运期间不会出现油品脱销和断供现象。专人负责对每日加油站销售数据进行动态跟踪，加大与运输车队的即时沟通力度，保证重点加油站不脱销。加强对在营加油站的检查，备足油品库存。同时，做好加油站人员的统筹安排，从机关抽调党团员和业务骨干，增援到陆丰高速南北站、城区汕美站、海丰中心站等重点加油站，确保城区、国道加油站有足够人手为车辆加油。自春运以来，各重点油站的销量同期对比量增加45%
    创新服务受好评
    一是从1月24日至3月1日春运期间，该公司由省公司与团省委、南方都市报等单位联合组织“青春情暖驿站 伴你平安回家”活动，组织30名志愿者到各重点油站进行帮扶，指挥交通，热情为顾客提供咨询，疏导车辆，为过往车辆快捷加油，为顾客指引道路，使加油站服务有进一步提升，让回乡的老乡在途中都能得到亲人般的照顾，感受家的温暖；二是春运期间要求站长、主管在关爱员工的同时，多方了解员工思想动态，及时帮助员工调节心情，对员工心理进行疏导，为员工当班服务做好岗前准备，保证员工能以最佳状态做好优质服务。三是根据汕尾市旅居港澳地区和外地返回本地过节人员众多，各加油站在保证春运车辆加油的同时，还为客户提供免费开水，免费应急药品、免费手机充电、便民油桶、道路指引、酒店预定、景点介绍和简单修车工具，国道站还增设房间、床位，免费为过往司机提供临时休息等便民服务，四是该公司在节前未雨绸缪时增加硬件设施投入、改善环境等共投入596万元，受到客户的好评。
    温馨消费暖人心
    在提供质优量足的成品油供应的同时，备足便利店方便食品和日用品，24小时服务，为有需求的客户提供热饮、八宝粥、咖啡、王老吉加热，大力营造“温馨消费在易捷”氛围，便利店内张贴“金蛇献瑞，浓情易捷”、易捷万店，品质保证、“一股浓香，一缕温暖，暖手更暖心” 等广告语，令客户耳目一新，倍感中石化热情服务的感觉。

swhlf

ben4425

搞东搞西，废话又那么多，就是不降价。