水龙头没开水表照转市区一居民一月“用了”47吨水

汕尾资信 · 发表于 2013-6-7 19:39:33

　　一口之家，一个月交了151元水费，这水是怎么用的？昨日，住在市区德政街的钟女士向记者反映，她家就她一个人住，但4月份的水费竟然高达151元。钟女士说，一个多星期前，她与自来水公司交涉，希望退回多交的水费，可自来水公司那边至今音讯全无。

　　钟女士拿出4月份缴交的水费单，她家产生的实用水量为47吨。“一口之家，一个月绝对不可能用47吨水。我当即把家里的水龙头全部关掉，到楼下查看水表，发现水表还在转。”钟女士去自来水公司询问情况，对方说应该是她家的水管或水龙头漏水。“房子是我年前才装修的，这几个月来，水费都是十几二十元，而且我检查过，没发现哪里有漏水的痕迹。”钟女士认为与漏水无关，对方又让她找人在水表后装一个止回阀。钟女士对水表质量表示质疑，由于房子是近期才买的，她并不知道她家水表是什么时候装的。自来水公司的工作人员告诉她说是2003年装的，但当钟女士质疑水表按规定要6年换1次时，对方又说钟女士听错了，是2006年换的。由于验表麻烦，钟女士直接请人花了一百多元装了一个止回阀，一周后查看水表，只走了一吨多。“这也就证明多出来的用水是由于管道中的空气导致水表自转而产生的。实际上水厂没输送那么多的水，而我也没用那么多水。”

　　根源找到了，钟女士总算舒了一口气。“多花了100多元不算什么，但我心底有个疑问，平常我们一忘记交水费，就要交滞纳金，而现在他们多收了，应该怎么办呢？”于是钟女士又打电话跟自来水公司交涉。对方请示后说水表没抄错他们不负责任，一番据理力争后，对方又说可以退回阶梯水费，至于多少钱，却不清楚。钟女士不接受只退回阶梯水费部分，希望自来水公司能调取这两年来的用水记录，以用水量最多的那个月作为4月份的用水量，剩下的钱存在那里，下个月的水费再从里面扣。可对方开始推脱，并让钟女士直接找她的领导。“我让她把我的处理要求反馈给她的领导，她不肯。”至今，一个多星期过去了，再也没有任何人打电话跟进这件事。“消费者的维权也就如此不了了之了，难道由于自来水公司安装的水表出了问题导致用户水费虚高还必须由消费者承担吗？”钟女士一脸无奈。（来源：汕尾日报　记者陈剑虹）