海丰县供水总公司贴近实际深入开展教育实践活动 以学促干 以学提质

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深入开展党的群众路线教育实践活动，是党中央作出的重大决策部署，也是我市当前最重要、最紧迫的政治任务。海丰县供水总公司按要求认真开展教育实践活动，围绕“为民务实清廉”这一主题，着眼“严”字当头、“认真”二字，聚焦解决“四风”突出问题，对党员干部职工中存在的作风之弊、行为之垢来一次大排查、大检修、大扫除。
　　该公司严格按照“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”这4句话、12个字的总要求，把开展教育实践活动与推动公司各项业务工作落实紧密结合起来，与保障安全供水、服务用户紧密结合起来，与党员干部职工履职尽责紧密结合起来，通过规范服务行为、完善工作程序、推进民生工程、建立回访制度等手段，下功夫解决供水用户反映强烈的突出问题，切实转变作风，全心全意为用户服务，使用户得到真正实惠。在今年工作中紧抓三个重点。
　　重点加强供水经营管理。水费是该公司的经济支柱，做好增收是一项艰巨而复杂的任务，因此加强供水经营管理，包括抓供水回收率、加大收费力度是该公司今年工作的硬指标、硬任务。具体抓了几方面工作：一是抓抄表准确率、抄见率。水费回收率的提高关键还在于抄表，抄表管理形式在去年的管理制度基础上加以完善和巩固；二是抓查漏，降低产销差。着重加强了探漏队伍建设，把责任心强的年青同志充实到探漏队伍中去，不断加强探漏人员培训，提高探漏技术水平；三是抓管网抢修的及时性。进一步完善适合县城发展的供水抢修制度，增强抢修力量，加大对管网的抢修力度，实行“全方位受理”、“全天候服务”，具体到用户的管道漏水也要在24小时内给予抢修，全面堵塞大小管道的漏水，最大限度地减少了漏损。
　　重点打造县城供水“升级版”工程。根据海丰县委县政府提出“中心县城扩容提质”的总体要求，该公司从今年开始加快供水基础设施的升级，创新服务体制，建立供水安全保障机制，全力打造县城供水“升级版”工程。一是继续对青年水厂扩建工程第二生产线的建设，争取上级扶持资金，早日建设；二是加大管网建设，供水范围要不断延伸，重点加大对县城西片、南片及新规划区域，全力确保工业园区、住宅区及新开发区的管网扩张，满足用水需求；三是进一步摸清供水设施的现状，按照先急后缓的办法，分批分片推进，优化区域发展供水定位，实施管网结构升级改造，成立专门机构，摸清管网地理信息情况，聘请专业人员测绘管网图，不断提高县城居民密集缺水区和农村供水提高输配水能力，使管网布局要更加合理化、科学化，供水达到安全可靠，改善群众的用水条件；四建立供水管网GIS系统，及时掌握全面准确的管网信息，实行科学管理，确保供水安全可靠。五对水厂净水系统进行改造，引进先进的自动加药设施，实行水质在线监测，使供水更安全、高效、水质更优良，也达到节能降耗的作用。同时要加强水厂厂区美化、绿化工作。
　　重点加建设一支高素质的管理队伍，提升服务品牌。精心构建供水服务体系、建设一支高素质的管理队伍、打造优质文明供水服务品牌是该公司在这次实践活动中的又一个重点。一加强员工服务理念。一是结合本行业的实际，开展“内强素质、外树形象、服务群众、奉献社会”为主题教育活动与治理庸懒散奢、不思进取等问题作为加强干部职工队伍作风建设的突破口，要以治庸提能力、以治懒增效率、以治散凝心力、以治奢保清廉为目标，加强公司干部职工队伍作风建设，切实检查督导各部门转变工作作风，提高工作效率，树立良好形象；二坚持“服务用户，点滴做起”的服务理念，进一步完善服务流程，强化服务考核激励机制，创建品牌服务，深入开展为民服务，创先争优活动；三在用水保障、管网抢修以及解困工程等方面做好做实，以规范操作、文明服务为突破口，倡导窗口服务人员用“娴熟、规范的业务技能，热诚、优质的礼仪服务”真诚地对待每一位用水户；四深入开展“四比四看”活动，即比业务看素质、比服务看作风、比纪律看行动、比工作看业绩。比业务看素质：以强化政治业务学习为突破点，实行集中、分散、长期相结合的形式，不断提高窗口人员学习的主动性和实效性；比服务看作风：认真落实各项便民服务制度，简化办事程序，减少办事环节，切实做到“一站式”服务，把服务对象是否满意作为衡量窗口工作质量的根本标准，将服务对象的需求作为窗口工作服务的重点，坚决杜绝门难进、脸难看、话难听、事难办的“四难”不良作风；比纪律看行动：严守窗口各项工作纪律，杜绝迟到、早退，上班时间上网玩游戏、吃零食等影响窗口形象的现象发生；比工作看业绩：以企业满意、群众满意、社会满意为标准，结合各自岗位职责、承诺事项、工作实际，进一步完善首问责任制、服务承诺制、过错责任追究制度，用制度规范行为。
　　该公司表示，要以这次教育实践活动为契机，进一步改进作风、强化措施、落实责任，把各项工作做得更好。并要以时不我待的紧迫感、未雨绸缪的危机感和敢于担当的使命感，在推动新一轮供水发展中，发挥供水企业的独特优势，不断提升供水保障能力和贴心服务水平，为县城的经济发展作出供水人应有的贡献。（刘文杏 刘凯健）

--汕尾日报

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