【行风热线】防止“黑网吧”死灰复燃

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　　市工商行政管理局负责人上线称：严处霸王条款；做好食品安全监管和衔接工作，给市民一个放心消费环境
　　3月26日上午，市工商局局长陈建生率有关人员再次做客汕尾人民广播电台“行风热线——面对面”直播间，就食品安全、黑网吧等工商职能范围内的有关问题与广大听众交流，并回答了热心听众提出的问题。
　　向听众反馈上期投诉霸王条款等问题
　　在上一期节目中，有听众朋友打进热线电话反映市区二马路占道经营问题，陈建生回应说已向城管部门发函整治。关于赵女士投诉海丰县某珠宝首饰经营商家涉嫌欺诈行为一事。据查，当事人于今年3月10日已向海丰县工商局投诉过，并已及时得到该局的回复。当事人再次通过行风热线反映后，市工商局当即指令再次组织人员进行调查处理。经调查，被投诉方已于今年1月份向当地工商部门办理了工商营业执照，该首饰行以其营业执照名称向银行申请pos刷卡机，故打印出的销售票据与门口挂牌不一致。对此，执法人员告知经营者补加双方销售合同、授权方主体资格证明，并要求其在店内显眼处悬挂营业执照、授权书，使顾客明白消费。
　　关于刘先生反映有关开瓶费和霸王条款问题。陈建生说，工商局专门派人到物价部门征询了服务行业相关收费标准和规定。据物价部门反映，根据《价格法》和《广东省实施价格法办法》规定，现大多商品和服务价格实行市场调节价，经营者依照《价格法》享有自主定价权。现政府指导价、政府定价的定价权限和具体适用范围以中央定价目录和地方定价目录为依据。因此，餐饮行业的收费项目和价格是由经营者自主实行市场调节价，自主定价。经营者对销售商品和提供服务等进行收费时，必须明码标价，无明码标价的，由物价部门查处。上期节目听众所提到的开瓶费，如果经营者是有明码标价就是合法的，如果在收取费用前没有明码标价，消费者可以向物价部门投诉，由物价部门查处。
　　陈建生说，近年来，工商局对霸王条款等侵害消费者合法权益的违法行为进行了大力整治和查处，如对苹果等电子产品售后服务合同格式条款和银行业、电信业合同格式条款开展了专项检查行动，对其进行规范管理。今年截至3月21日止，全市工商部门共出动执法人员238人次，检查餐饮行业经营门店248户，行动中，对26户餐饮行业存在的“霸王条款”违法行为进行了查处。陈建生提醒消费者，如果在消费过程中遭遇加重自身责任等格式条款、通知、声明、店堂告示等不合理条款时，可以拒绝，并及时向工商部门投诉举报，将按相关法律法规规定予以查处。也希望各经营者在经营过程中，向消费者提供商品或者服务时，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。
　　上期听众举报碣石虎狮村核电安置区后面有一无证无照拆解摩托车工场噪声扰民问题，接到举报后陆丰市工商局按照市局的指令，即时出动执法人员赶到举报地排查，发现碣石北城管区办楼用地附近一房子大门紧闭，里面有可疑情况。执法人员依法进行了检查，结果与举报人所称情况相符，利用空地搭建一间面积四五十平方米的铁棚寮，未办理任何证照非法从事组拼装摩托车活动，现场有正在组拼装的摩托车3辆和摩托车配件一批，执法人员依法对现场涉嫌非法组（拼）装的3辆摩托车及配件一批依法予以扣留。目前，案件正在按程序调查处理中。
　　继续做好流通环节食品安全监管
　　有听众问工商部门目前是否还管食品安全，食品安全监管职责划转情况进展如何？
　　陈建生说，根据《国务院关于地方改革完善食品药品监督管理体制的指导意见》以及广东省人民政府的决定，原省工商局承担的食品流通环节监管职能从2013年10月1日起划转由广东省食品药品监管局承担。去年底汕尾市机构编制委员会印发了《汕尾市食品药品监督管理局主要职责内设机构和人员编制规定》，明确了原由该局监督管理流通环节食品安全职责划由市食品药品监督管理局承担。目前，该局正按照市委市政府的统一部署，加紧推进划转工作。在职责还没有正式划走之前，工商部门仍将严格履行职责，继续大力做好流通环节食品安全监管工作，确保工作上下衔接，为全市人民创造一个安全放心的消费环境。
　　加强网吧管理
　　关于“黑网吧”问题，陈建生回应，在我市，“黑网吧”仍在一定范围存在，这些“黑网吧”容纳上网的人大都是未成年人，有一部分中小学生因沉迷其中而荒废学业，而且“黑网吧”传播的内容往往是些淫秽色情、恐怖暴力等不良文化，严重毒害未成年人的身心健康。随着执法部门不断加大打击力度，“黑网吧”越来越隐蔽。仅去年，全市工商部门就查处取缔“黑网吧”90多家，依法没收非法从事经营“黑网吧”的电脑等设备一大批，遏制了“黑网吧”的滋生蔓延。作为查处取缔“黑网吧”牵头单位之一，该局将进一步加强与公安、电信等部门的协作，共同做好查处取缔“黑网吧”工作，对已经取缔的“黑网吧”记录在案并定期回查，防止其死灰复燃。同时，加强有证网吧的管理。
　　有听众反映我市大小商场普遍存在糖果充当零钱的现象，陈建生表示，发现一宗，查处一宗，市民朋友要及时举报。陈先生反映我市部分校服达不到所签协议的含棉量，应该怎样解决？该局有关负责人解答说：可以向工商部门投诉举报，举报方要有必要的证据，出具检验报告，一旦认定校服确实不合格，工商部门将予以处理。（记者  林敏）

--汕尾日报