汕尾工行积极做大存贷款业务支持汕尾经济发展

汕尾资信

　　近年来，汕尾工行认真贯彻国家经济金融政策，努力优化经营结构，认真加强管理和服务，大力发展存贷款业务，积极解决客户金融服务需求，为汕尾经济的发展作出了贡献。2013年末该行各项存款余额105.85亿元，比年初增加11.67亿元,增长12.39%；贷款余额60.19亿元，比年初增加12. 61亿元，增长26.50%。
　　主要工作措施：
　　一、认真加强信贷工作。一是大力发展中小企业信贷业务。 该行结合汕尾经济发展的特点，认真贯彻落实银行信贷支持实体经济的政策，积极探索为广大中小企业客户提供融资服务的有效模式，组建了中小企业金融服务中心，增加专职客户经理，为广大中小企业客户提供高效、专业的融资服务。重点支持了当地水产品加工、黄金加工、珠宝首饰加工、服装制造等特色产业和专业市场。2013年末该行中小企业贷款余额18.43亿元，比年初增加5.97亿元，增长48%；全年累计投放中小企业贷款22.01亿元，同比增加5.12亿元，增长35%。二是大力发展个人信贷业务。该行结合国家信贷政策变化和实际情况，大力抓好个人信贷业务，2013年末全行个人贷款余额达30.35亿元，比年初增加3.77亿元，比年初增长14.18%。
　　二、认真抓好存款工作。该行通过加强金融服务，加强业务营销和客户拓展，加大产品创新等，推动了各项存款业务的稳定增长。一是大力发展个人储蓄存款业务。该行把个人储蓄存款作为业务发展中的核心工作来抓，把服务要求嵌入到个人金融业务工作的方方面面，通过理财业务、客户拓展、代理业务等带动个人储蓄存款增长。二是及时挖掘和满足客户需求，提升服务内涵，促进对公存款的稳定增长。三是定期总结分析服务中存在的问题,加大管理和考核力度,推广好的做法,不断提高工作效率。
　　三、认真加强金融服务工作。一是积极优化网点布局和环境。近年来共增加网点2个，完成旧网点装修改造7个，增加自助银行3个，增加自助设备34台。二是认真解决客户排队等候时间长的问题，通过弹性上班制度，在代发工资等高峰时段，增加人员和窗口，领导在网点挂帅督导，加强引导、检查等措施，改善网点排队情况。2013年底，该行客户排队平均等候时间10.2分钟，比上年底减少2.14分钟。三是加强客户投诉处理技巧培训和学习，妥善处理客户投诉，提高客户满意度。（来源：汕尾日报   林雨林）