【行风热线】谨防异常电话诈骗

汕尾资讯

中国电信汕尾分公司负责人上线称：“翼校通”方便家长了解孩子在校情况；登陆网上营业厅可查询故障查修进度等。
　　5月14日，中国电信汕尾分公司总经理盛万忠率有关人员做客汕尾人民广播电台“行风热线——面对面”直播间，就业务功能等职能范围的有关问题与广大听众交流，并回答了热心听众提出的问题。
　　提供个性化服务
　　陈先生问天翼对讲有什么功能？跟传统对讲机有什么区别？
　　盛万忠解答说：天翼对讲是中国电信推出的基于电信3G移动通信网的手机对讲业务。它的主要特点是？：1、天翼对讲就是手机，它拥有普通手机的所有功能；2、相对传统对讲机，天翼对讲具有覆盖区域广，只要有信号的地方就可以实现对讲；3、辐射小、延迟小、速度快；4、应用广泛，目前在物业管理、物流、酒店等领域都得到广泛应用。
　　范女士问“翼校通”这个业务主要有什么功能，对正在上学的孩子有什么帮助？
　　有关负责人解答说：“翼校通”是为了更方便学生家长了解学校及孩子相关信息，加强学校老师与学生家长的沟通交流，把教育从学校、课堂延伸到家庭，从多方面关心、教育孩子，校方联合中国电信股份有限公司搭建的家校互动平台，通过该平台家长可以通过手机短信、在线沟通等形式，更加及时、快捷地了解孩子在校学习情况及表现，查看孩子的考试成绩及班级排名，查看老师对孩子的评语，利用庞大的优质教学资源中心，和孩子一起复习老师上课内容。目前，中国电信在服务教育信息方面逐步做了些工作，现在开通了“翼校通”的公众号，关注这个公众号，能更全面了解到教育行业的信息。
　　接到异常电话谨防诈骗
　　听众吴先生反映前几天接到外地催交话费的电话，要求提供身份证号码及银行帐号协助核实。问这是怎么回事？
　　有关负责人解答说：近来，的确有不法分子通过电话或短信以“欠交电话费”为名，窃取个人资料信息诈骗钱财。中国电信郑重提醒广大客户：要提高警惕，谨防受骗，必要时可拨打110报警。对于这种电话诈骗行为，广大客户可以通过以下方法辨别和防范：1、中国电信发出的电话欠费提醒通知只是提醒客户及时缴费，不会向客户索取任何银行及个人资料。2、客户接到该类异常电话后，不要回拨此类号码，最好的办法是拨打中国电信免费客户服务热线10000咨询，或到就近的中国电信营业厅了解电信费用缴纳情况。3、不能将个人资料、银行帐号、信用卡号和密码告知对方，以免造成损失。4、中国电信通信费用的缴费方式主要有三种：一是现金缴费或营业厅自助终端缴费；二是充值缴费；三是网上缴费。负责人提醒广大用户，该公司没有提供电话转帐的缴费方式。
　　加强维修服务
　　黄先生反映上月宽带出现故障，也报了障，但工作人员没有及时上门查修，问这是什么原因？
　　有关负责人回应：宽带发生故障可能是多种原因造成的，有企业方的原因，也有可能是非企业原因造成。如果是企业方的因素，该公司将分析引起故障的具体原因，落实整改，尽最大的努力，为客户提供最快的服务；如果故障是由于市政工程、电缆被盗被损坏等等情况引起，由于涉及的环节、部门较多，就可能会影响修复时间。用户也可登陆中国电信网上营业厅，网址是：http：//www.189.cn，在网厅可实现业务受理、优惠信息查询、故障查修进度查询等。对黄先生所反映的问题该公司会尽快核查答复。（来源 汕尾日报 记者 林 敏）