致彭湃纪念医院的感谢信——仁心仁术惠万民！

海陆 · 发表于 2014-8-21 22:30:53

本帖最后由海陆于 2014-8-21 22:37 编辑

致彭湃纪念医院的感谢信——仁心仁术惠万民！

7月23日，老父因为胃胀不断打嗝而入住彭湃医院，这是家父的老胃病“幽门梗塞”，并于7月30日做了胃部手术，在院期间得到医院外四科医生的尽责治疗以及护士无微不至的照料，于8月16日出院了，家父内心充满感激，特叫我致信表达感激之情！

这里先简单介绍一下家父在彭湃医院的过程：

7月23日：下午进医院，吃喝的东西都卡在胃里消化不下去，掀开衣服胃部的形状明显，被医生当成典型案例叫实习医生来看，之后马上插上胃管，当场排出了四瓶胃里的积水，其实还有，不敢再排，担心一下子排太多水出来胃受不了，大家可试想胃里几瓶水囤积在那里是怎样难受的！

7月29日：经过一番的思量考虑，下午终于做出决定，就在彭湃医院进行手术！

7月30日：早上10点做手术（切除了60%的胃），中午1点结束，手术完成后直接送ICU（重症监护室），这里只有下午3点时到3点半才允许探望，探望时家父已经从麻醉状态中苏醒。

7月31日：次日早上9点接到医院ICU的通知，已经可以转到普通病房（最大的难关终于通过了）！转回病房，身边搞了个心电图仪，每当心电图数据波动大点就让人提心掉胆，还好只放在身边一天就收了啊！

8月1日：手术至今基本躺着，说话都很困难，身体连移动的力气都没有！

8月2日：今天是家父最难受的一天，刀口的疼痛是一方面，最要紧的是喉咙中的痰咳不出来，基本躺不到半小时，就要摇动床让他坐起来，之后帮他拍背，可痰依旧咳不出，就这样反复折腾了一天一夜。

8月3日：下午，终于可以下床走几步路了，另外晚上吐了一大口痰后，人才好受了点，终于可以稍微好睡点。

8月4日：家父这天气色好多了，说话有力，人不再像前几天那样难受！

8月5日：一大早起床，扶着在病房外走了一圈，一回来就叫家里准备点稀饭，早上送过来，不过被告知还不能吃，但是医生已经说可以喝点水了。

8月6日：入院以来一直都在用脂肪乳及其他补液补充身体能量，终于可以喝点汤水了！

8月8日：可以开始吃点稀饭，也可独自走路，身体逐渐恢复起来！

8月14日：手术的位置已经拆线，再观察一两天就可以出院拉！

8月16日：家父身体一日日的恢复，在彭湃医院经过整整24天的治疗，今天出院了，回家再好好的调理身体，新的生活新的开始！

家父此次手术顺利，术后身体恢复很快，这和医生的尽责医治以及护士无微不至的照顾不无关系，家父很是感动，一定要我写感谢信好好感谢医生和护士对他的照顾。其实在此次家父住院期间，通过个人的观察，发现医院的管理很是人性化，这让在下过往不良印象大为改观。下面结合家父在医院的治疗情况及个人的观察讲述医院的仁心仁术惠万民情况！

彭湃医院让我感动的六个方面：

1、良好沟通有效拉近医患距离：医生很是尽职，态度也是很好，尤其很是耐心的听我爸我妈唠叨，爸妈其实很长气，尤其知道要做手术，问长问短的，很多跟治疗及手术都没关系的，医生态度真的很不错，可医生并没有就此打断我爸妈的话。换做我真的做不到，我在旁边听的早就不耐烦，根本没耐心反复听他们的唠叨啊！可能这就是我爸让我写感谢信的主要原因吧！

另外医生对于我爸的病情已经治疗过程也是很详细的告知，让我们基本每天都了解到我爸的恢复情况及治疗进度。尤记家父手术前，医生承担和履行自己的义务把手术的各种风险都告知了，听的我们都怕，不过从家父的手术及恢复的情况看，在下是多虑了！

2、尽职尽责照料暖人心：生病了难免态度有不好的时候，还好护士善解人意，在我爸住院这20多天，护士们的尽职尽责，温柔体贴让我和家人一次又一次地被感动，人文情愫和服务责任感很不错有效地拉近双方距离也融洽双方关系。尤记家父手术刚做完的一两天，由于喉咙有痰又咳不出来的时候，家父那时候很难受，我们又减轻不了他的痛苦，基本每隔一会就按铃呼叫护士帮忙，每个护士来到就帮忙拍背，并指导我们如何方式把痰咳出来最适合，可我们老学不会，想起不断的呼叫护士都很不好意思，耽误了医院的秩序，也影响了其他病人。

护士很尽责，也很热情，当然过于尽责照顾也有让我们烦的时候，不断有护士来问长问短，嘘寒问暖，有时是一个人，有时是一批来，病人需要多休息，难得好睡点，可根本睡不了多久，烦！幸好这些白衣天使虽然戴着口罩，但身体还是挺魔鬼的，就当养眼拉！

3、院方抢先挑明，杜绝了红包：手术前家人考虑要包多少个红包还有要多少才才主刀医生、麻醉师才适合！当时准备了不少个红包，可根本送不出去，刚进手术室及ICU的时候医生就拿了不少单给签，其中有《医患双方不收和不送“红包”协议书》，院方抢先挑明不送红包，搞得红包根本送不出去，心里有点不安，毕竟家父这次手术不小，医生如果收红包的话，那自己也心安点。虽然也知道送红包不适合，可家父年纪不小，且这次手术也不小，这红包可省不得。也许之前鄙视医院医生收红包，可真的到了自己家人身上，真的遭遇医生不收红包，自己也担忧啊！

医院这招高一进去就让签不送红包的协议，直接把红包的事情挑明，我们心不安、也不甘心，那里管已经签了协议，一样的硬塞到对方手上，可对方根本不收！

4、实时报销减轻经济压力：家父的医药费一共多少钱，不敢去算，比如手术当天还有术后进ICU观察，那一天的医药费就高达1.5万以上，而住院至手术当天医药费一共交了1.5万元，家父是城镇居民社保，在医院实施实时报销后，扣除这天及之前住院的医药费用后，还剩7千多元，如果照之前全部交齐待出院后再报销的话，估计要先交6万元以上，这么多钱实在承受不了！

5、取消药品加成制度造福广大患者：在医院随处可见取消药物加成制度的标语，取消药物加成制度将规范医生用药行为。这是好消息，这个证明病人用药不与医生效益挂钩，广大病人也不用担心医生为创收而让病人用贵药。要知道本来便宜的药就可以治疗，而医生为了创收而要用贵药，尤其进口药还不能报销的，那样病人的负担将大多少啊！毕竟病人不专业，而医生为了创收，建议病人采用，医生只要说为了病人更好，病人及家属只能采纳，总不会说用便宜的药。

6、后勤人员的态度也很不错：医院后勤工作人员扫地拖地倒垃圾还有送开水等等都很准时，同时也很是客气，和蔼，这也是人性化的侧面见证！另外每个病房都有一本医疗健康指南，具体名称忘了，但里面的内容都详细看了，学到了很多很实用的医学护理常识。

事先声明，这感谢信可能有人觉得在下说尽医院的好话，会觉得彭湃医院真有在下说的这么好吗？是不是在下过于偏袒医院了，是的，确实在下有所偏袒，但这是建立在几个基础上：

1、自然是我爸手术进行顺利，身体恢复也得很快，且不用奔波到广州，医药费也得到了大大节省。

2、最重要的一点就是良好沟通，基本全过程参与家父的治疗，因为自己了解治疗进度，所以才会有所感激！说到沟通，这里要特别感谢外四科的吴坚主任、陈振亮医生及徐梅芳护士长。在下与家人事无巨细的问他们也是很详细的回答，这让我感动。

3、根据家父在医院的治疗情况及自己的观察，医院还是很不错的，挺人性化的，也算做到仁心仁术惠万民，既然好的，那写感谢信鼓励一下又何妨，期望好上加好没什么不应该的！

有鉴于这次与医院的接触，个人有些看法觉得有必要和大家分享一下，供大家做做参考：

1、关于手术选择在彭湃医院进行的三个理由！

以家父手术选择在这里做，而不是前往广州做为例，和大家说说我的想法。

首先说第一个原因，这个和医院大小设备水平都没关系，主要是乡土情：远离家乡倍思亲，这个相信很多人都有感受，对于土生土长的本地人，即使出外旅游几天都会想家，更何况是去外地做手术。诚然广州的水平更高，医生更专业，设备更好，手术也可以做的比本地好很多。可病人呢？绝对是度日如年，病人心态与情绪对于术后的恢复的效果绝对不会比去到广州高医疗水平，新设备的手术效果差。

第二个是遵从病人自己的意愿：入院的时候我爸知道在彭湃医院能做这类型的手术，已经做好心理准备，这几天情绪稳定，心态也好，就等着身体元气恢复后就动手术。家人也有认为这是大手术坚持过广州动手术，但始终无法说服我爸，如果这时候过于强求，可能适得其反！

第三个是外出就医奔波劳累：本地如果不能做这类手术，这是没办法，必然前往大城市大医院，可如果本地可以且不乏经验，则可以多为考虑。另外背井离乡的就医这本身就是对病人的一种折腾，病人身体本就比较虚弱，尤其年纪大的更受不了这个折腾，来回奔波得不偿失。

以上三点仅仅个人之见，不是建议，当中说的更多是乡土情结而非技术水平，大家可以参考参考，毕竟每个病人的病情不一样大家要根据各自的情况进行分析！

2、彭湃医院的医疗技术医疗水平不断在提高！

时代在进步，科技日新月异，海丰在发展，彭湃医院医疗技术医疗水平也不断的在提高，很多以前连想都不敢想的手术今日也可以施行。当海丰可以进行的手术，可以多为考虑，毕竟大家都不会拿生命开玩笑，人命关天的事情，相信医院也不至于在技术水平欠缺的情况下一意孤行，勉强为之，手术能做，这是一种态度，一种信心，医院不至于把病人当白老鼠做实验！大家也不妨增加一下在彭湃医院就医信心！

多点沟通多点信任，彭湃医院医疗技术水平已经有了很大的提高，医疗设备先进，以前不能的手术，现在可以做，大城市大医院不再是唯一的选择，不用什么病就往大城市跑，海丰这里也可以进行的手术，冲着乡土之情，多为考虑，要知道外出就医无形中产生的压力很大，这对术后病人身体的恢复也是有着很大的影响！

想起家父手术进行的前一天下午还在犹豫是否要过广州，试想如果过去的话，重新检查是难免的，且人生地不熟手术怎样安排也不清楚，来回折腾病人及家属都很累，压力也是何等大啊！且那里也不能实时报销，医疗费用加上其他开销就承受不了。另外可以肯定的，家父手术后身体恢复也没现在这么快这么顺利！毕竟陌生的地方陌生的感觉，心理压力大影响康复啊！

3、良好的沟通融洽医患关系，且有利病人取得最佳的临床效果。

今日是信息化的社会，医院透明度很高，监督无处不见，多沟通多了解，也就可以化解过多不至于的不快。医院是是非最多的地方，在这里生老病死寻常见，大纠纷小纠纷不断，至于纠纷主要还是源于沟通不够所造成的，试想大家是理性的，试想沟通了解清楚，病人家属也不会无理取闹，良好的沟通的话，病人家属与医院也就不至于产生不快！所以良好医患沟通是融洽医患关系，减少医患纠纷极好的方法。

多点观察，多点沟通，多点信任，增进了解最终得益的是病人。良好医患沟通营造了一种和谐的关系与良好的氛围，相互理解，相互信任，拉近双方的距离，从而真正做到以病人为中心，有利于病人取得最佳的临床效果，医生可以更好的了解病人的情况及感受以对症下药，而病人也最大限度的了解到自己的病情及诊疗过程。成功的双向交流沟通，增加了患者对医者的信任和更主动配合医务人员积极完成诊疗过程，进而取得最佳的临床效果。

经过家父这次的手术，让我感到健康还有病往浅中医的重要性，在下要说的是有病当寻求正规医院治疗，这是大家都知道的问题，毕竟身体就是革命的本钱来的，及早发现及早制止于萌芽状态，不要硬撑成大病那就得不偿失了，比如我爸本来早要做手术的，可因为年纪大了，不想受这一刀，也就一直硬撑着，由于硬撑，病情严重了很多，手术难度也太很多！还有就是经常锻炼身体，预防胜于治疗！

最后，再次对彭湃医院，对外四科全体医生护士说声谢谢！衷心期望彭湃纪念医院如其名秉承彭湃先烈精神，敢为人先、无私奉献，更大的做到仁心仁术惠万民，更广的服务人民群众！

海陆

2014年8月20日

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