红海湾深入推进“直联制”工作 零距离服务群众

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　　红海湾开发区切实推进“直联制”工作落实，了解群众、服务群众、引导群众，进一步解决好联系服务群众“最后一公里”问题，维护群众利益。目前，以3个街道领导班子成员为组长、成员共95人的28个驻点团队，已进驻各村（社区），接待群众79人次，受理群众反映的社保卡办理、合作医疗缴费、水利以及土地等问题61个，其中现场帮助群众解决问题45个。
　　该区3个街道领导干部全部参与驻点普遍直接联系群众工作，直接联系的对象覆盖到每户村（居）民，其中还包括个体工商户、外出务工人员和外来人员等，并成立固定的驻点团队和辅助团队，统一安排驻点时间和联系地点，确保工作常态化、规范化。在接访和走访群众的过程中，该区各街道驻点团队督促指导农村基层干部依法依规开展农村基层工作，重点宣传土地征用和拆迁补偿政策、信访工作条例、新农保新农合政策、殡葬改革政策等，会同辅助团队及时解答群众提出的政策法规问题，引导群众以理性合法的方式表达利益诉求，学会用法律维护自身利益。同时，借鉴“走基层、听民声”活动的做法，通过定点接待、重点约访、定期回访、座谈听证等方式，采取发放便民联系卡、设置民情信箱、开通民声热线等举措，面对面接待、走访群众，尤其对外出务工人员和外来人员做到尽力联系，对贫困残疾人、留守人员、低保户、五保户等困难群众做到经常联系，认真收集群众反映的各种诉求，进一步拓宽民意收集渠道，广泛听取群众意见建议，深入了解群众生产生活状况和最关心的热点难点以及最迫切解决的实际问题。对群众反映的困难和问题，按照“尽力而为、量力而行”的要求，及时答复、处理，做到“六办四不让”，即符合条件的事项“当场办”、急盼解决的事项“马上办”、热点难点问题“主动办”、普遍性问题“统一办”、涉及面广且政策性强的问题“公开办”、重点对象特殊群体的事项“上门办”，不让前来表达诉求的群众受冷落、不让群众要办理的事项受拖延、不让群众的合法利益受损害、不让党员干部的形象受影响。
　　该区各街道驻点团队还搭建结果反馈“中转站”，对群众反映的已处理完结的问题，及时反馈给群众，对一时办理不了的，定期向群众通报办理进展情况，直至问题解决。此外，该区还建立民情资料“信息库”，每个村（社区）驻点普遍直接联系群众工作情况，按照“一村一账、一事一记”的要求，梳理汇总，建立民情台帐和驻点日志，并按时开展民情分析，做好信息反馈。（来源 汕尾日报 记者 林志鹏 通讯员 吴华盛）

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