一点一滴总关情——记市“学雷锋活动示范点”海丰县供水总公司

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　　近年来，海丰县供水总公司以服务民生、优质供水为抓手，深入开展创建文明单位活动，将“内强素质、外树形象，服务群众、奉献社会”的理念融入到每个工作环节中，全面落实民生和社会责任,大力弘扬道德先行、务实为民的职业精神，提高干部职工的思想意识、精神意识，转变工作作风，增强了供水服务主动性和能动性，保障县城及周边农村的优质供水。今年，该公司的服务大厅被广东省总工会授予“五一巾帼奖”和“工人先锋号”称号；同时，供水总公司被市委宣传部和文明办授予“学雷锋活动示范点”光荣称号。
　　教育入心  凝神聚魂
　　该公司始终坚持企业的文明创建工作，不断提高干部职工的道德素质和文明程度，提升文明和谐的企业形象。公司认真开展“万众评公务”、“民主评议政风行风活动”、“万众评股室”等一系列活动，加强干部职工道德教育和业务培训，提升干部职工思想政治素质和业务技能，实施便民服务平台建设。推出“服务用户，点滴做起”的服务理念，进一步完善服务流程，强化服务考核激励机制，创建品牌服务，在供水保障、管网抢修以及解困工程等方面做好做实，以规范操作、文明服务为突破口，倡导窗口服务人员用“娴熟、规范的业务技能，热诚、优质的礼仪服务”真诚地对待每一位用水户。
　　激活内力  岗位奉献
　　该公司把群众的事当成自己的事，怀着对百姓的深情厚意做好供水服务。公司党总支书记黎斯凯积极提倡“一线工作法”，让矛盾在“一线”化解，问题在“一线”解决，决策在“一线”形成，并用实际行动在广大干部职工中树立榜样，起到表率作用。
　　水厂员工以岗为荣，不管刮风下雨，还是节假日，始终坚持奋战在供水生产第一线。净水人员每天守护着40万多人的饮水安全，无论是刮风下雨，还是太阳暴晒，他们都坚持在反应水池边，时刻关注矾花的变化和水净化的效果。遇到大雨天，为了把黄土水变成清澈的自来水，他们不停地上下台阶来回奔跑，抬石灰、投净水剂，把清澈的自来水送到千家万户。
　　水质检测中心承担着公司的水质管理工作，已具备了46项检测能力。没有周六、周日，没有中秋、国庆，他们以中心为家，实现自身的价值。他们每天都奔波水厂水池、用户和检测中心，准确、细心、严格地把好水质各个指标，让群众饮上放心的自来水。
　　群众利益无小事，一点一滴总关情。为市民供好水、保护好管网，这是抢修人员的共同心声。他们不畏严寒酷暑，不怕工作劳累，不分份内份外，以满腔的热血践行为民服务的承诺，守护好城市的“生命线”，把一腔供水之情化作甘露，滋润千家万户。
　　……
　　海丰供水人默默地奉献，用爱岗敬业的实际行动诠释着对供水事业的热爱，用自己的青春谱写当代供水人的新风采。
　　春风送暖  贴心服务
　　服务大厅是公司的前沿哨所，直接与用户打交道，工作比较繁忙，烦事多，责任重大。服务二字说来容易，做好却不简单，尤其是在人多、业务多的服务大厅。 “娘子军”们面对用户的不理解、不支持，始终遵照“先处理心情，后处理事情”的原则，尽量做到让用户满意。有时自己受委屈，但仍面带笑容地向那些报怨的客户作耐心地解释，取得他们的理解。
　　供水服务大厅的同志们始终坚持无怨言、无假日地工作，践行着“岗位做贡献、真情为他人”的承诺。她们处处以身作则，只要工作需要，再苦再累也毫无怨言。多年来，她们每天提前30分钟上班，把服务大厅整理得干干净净，以整洁清新的环境迎接用户。节假日，她们照常工作。只要工作需要，她们义无反顾地付出，听不到一句怨言，听不到一声责备。（来源 汕尾日报 通讯员 曾国明 陈文华）

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