云岭工商所调解一消费纠纷

海丰资讯

　　近日，海丰县工商局云岭工商所成功调解一起汽车配件消费纠纷，为消费者挽回了经济损失。
　　6月25日，海丰县工商局接到市工商局12315投诉举报中心消费纠纷转办件称，消费者吴先生于前年12月在海丰县城某汽车配件经营部购买了一个汽车电池，价格为550元。该电池于去年8月25日出现问题，汽车配件经营部为吴先生更换了新的电池，但新电池于今年6月9日又出现问题，吴先生再次到汽车配件经营部维修。汽车配件经营部检测后确定故障原因是漏电，于是联系厂家并送厂家保修。厂家认为该电池故障是人为造成的，不给予保修。投诉人认为不合理，要求工商部门协助处理。
　　接到转办件后，海丰县工商局云岭工商所立即派员向双方了解情况，经查，情况属实。该所工作人员对双方做了细致的思想工作和多次耐心调解后，该汽车配件经营部同意给消费者吴先生退回电池款400元，吴先生则退回所购买的汽车电池，双方意见达成一致。吴先生对调解结果表示满意，并向工商所工作人员表达了真诚的感谢。（来源 汕尾日报 记者 郑燕珊 通讯员 廖文龙）

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