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汕尾多县区政务中心建设进展滞后 群众办事受影响
市、县两级政务窗口的建设，是方便群众办事的一项民生实事工程。广东省推进基层公共服务综合平台建设工作方案提出，至2016年底，市、县两级公共服务中心要完成验收并投入运营，达到有牌子，有办公场所，有办公设备，有制度，有人员，有系统有经费的要求。然而在汕尾市多个县区，政务服务中心建设情况滞后，对群众办事造成了影响。
在汕尾城区公共服务中心，我们看到该中心两侧办公区域紧锁，部分窗口虽已加装了电脑，但还有建材堆积在大厅内，该中心管理办公室尚未揭牌，办公室负责人告诉暗访人员，目前正在进行“一门式、一网式”升级改造，所以未能按期完工投入使用。
汕尾城区公共服务中心服务办公室 工作人员 当时的要求就是版本比较低级的 现在要来（验收）考核的版本比较高级 涉及到升级的问题
陆丰市行政服务中心灯火通明，每个局都已经有了相应的窗口位置，只是没有工作人员办公。该中心管理中心办公室工作人员告诉我们，目前大厅也在进行“一门式、一网式”的升级改造。他同时反映，改革方案文件贯彻落实到当地的时间是2016年8月中旬，由于前期工作即将完成，所以造成了改造升级工作的滞后。
办事群众 好像是搁置挺久了 大概搁置了多长时间 有三四个月左右吧
位于海丰县政府附近的海丰县行政服务中心，是走访的县区之中进展最慢的，相关资料显示，该办事大厅招标时间为2016年11月8日，从现场可以看出，基建刚完成不久。
海丰县政府办公室 林副主任： 机构组建文件已经批复了 人员还没有到位 （什么时候批复的） 去年 缺我们所要进驻的内容 就是在大厅可以办理的（事项） （入驻单位那些还没敲定是吧） 对 等把这个敲定以后我们才能上软件嘛 有了软件我们才能真正的运作
以上三个地区的行政服务中心未能按规定时间建成投入使用，对群众办事造成了影响。
办事群众 如果要办这些方面的业务肯定是有影响的 要跑来跑去
办事群众 如果行政服务中心建好运营的话 很多部门就都在那里嘛 就可以不用到处跑嘛 起码现在来说还是有些不方便的
根据走访情况，县区反映造成进展滞后的原因主要集中改革要求传达慢和标准化出台慢两个方面。针对该问题，暗访人员来到负责牵头工作的汕尾市编办了解情况，办公室黄主任对此予以否认。
汕尾市机构编制委员会办公室主任 黄镜波 改造升级 基础可以不用改 就是在软件上进行升级 县区的标准化差不多完成 但是县区的系统 要等市里的系统弄好才给他们使用 所以县区就慢一点
此外，黄主任强调，以改造升级为名而影响到群众办事是绝对不允许的。他列举了改造中的市行政服务中心和陆河县政务服务中心，改造升级过程均没有出现影响群众办事的问题。
汕尾市机构编制委员会办公室主任 黄镜波 改造的时候不耽误办事 不然群众办事去哪里找人 要做好疏导
为何上述县区行政服务中心的建设如此滞后，在2月中旬市编办向汕尾市政府提交的一份情况报告上就提到部分单位对深化改革的决心和认识不足、对改革工作不够重视、改革和服务意识不强、积极性不高、未能按时间节点安排推进各项工作。
建设和完善五级政务服务体系，这是省委省政府确定的民生大事。希望这些地区党委政府要高度重视这项民心工程，强力推进行政服务中心的建设，努力打通服务群众“最后一公里”。
来源：广东新闻频道《社会纵横》
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发表于 2017-4-10 22:52:55
