调控年,中原地产如何稳中求变?

花开的那一瞬间

今年上半年楼市调控效果显著，北京、上海、深圳等一线城市新房成交量持续下滑，这一态势也蔓延到了二手房市场。

以上海为例，今年7月新房成交仅67.2万平方米，较去年下滑45.1%，创造2011年以来同期最低水平。

与此同时，中介代理行业正面临不同程度的影响，前两年盲目扩张带来的后遗症逐渐显现。

而相比于竞争对手大规模的开店，有一家企业始终保持着较为低调而稳健的姿态，以“不吃差价，不炒房、公开信息、公平交易”为经营理念，在国内发展20余年，它就是中原地产。

Q & A

记者  严东彦

今年我们可以看到，这个市场调控可以说取得了很好的成效，无论是一手房还是二手房都出现了交易的萎缩，市场可以说出现了一个盘整期，那么对未来市场您是怎么看的？你们团队将如何迎接这样的挑战呢？

中原地产中国大陆区副总裁

兼上海总经理

陆成

尤其是(去年)第四季度开始，那么不光是上海，全国大部分一线二线城市都要面对新一轮的调控，但我觉得这个调控是来得是及时的。楼市如果你说，对我们这种公司来讲的话，能够相对比较平稳健康发展的话，是比大起大落来得更好。

目前，虽然交易量有减少，成交比较困难，但是我们还是能够保持维持目前的规模，最重要的一点，我们因为是看长远的。

2015年开始，就我们自己也从原来的培训部，我们内部把它升级为上海中原大学。虽然说上海中原大学是一个内部的培训机构，但实际上我们从自己培养讲师，整个考核课程的设置，还有就是说我们每一个分区都有自己的培训基地，我们希望真正能够达到一个是长远，可以匹配我们公司的需要。而不是说市场好的时候搞一搞装饰一下，市场不好的时候没钱要省成本就把它砍掉，不是这样的。我们是持续不断地去推进。

作为房地产代理行业内最具规模的企业之一，中原集团自1978年在香港创立以来，已在包括港澳台地区、新加坡在内38城市设立地方公司。上海中原地产，作为中原集团旗下的分公司， 1993年进入上海，已经经历了整整24年。业务不仅面向上海市场，甚至辐射整个华东区域。

Q & A

记者  严东彦

我们知道中原地产在上海的发展已经20多年了，可以说是非常稳健的，那么我们也看到这两年中介扩张的势头非常猛，同时也带来一些社会的隐患，比如说交易安全方面。那么中原在这方面有什么新的举措吗？

中原地产中国大陆区副总裁

兼上海总经理

陆成

我们发现客户对于交易安全，还有交易效率的提升，有越来越强烈的这种要求的。在整个交易过程当中，我们都希望有更专业的严格把关，这个是通过我们内部管理，也有包括我们在系统上面的设置，这样的话，客户会感受到每一个环节他都是了解的，非常清楚。而且他是很放心的，无论是对资金的安排，还是对整个产权交易方面，会更了解。

曾经，因信息不对称造成的房源真实性问题，是弥漫在整个房产代理行业的通病。然而随着互联网、智能科技的迅猛发展，特别是手机移动端的快速普及，颠覆了传统的经营模式。

Q & A

记者  严东彦

当今时代大家看到整个销售环节都离不开这个线上线下，我们看到中原也出了自己的APP，那么在这方面你们的技术力量如何呢？

中原地产中国大陆区副总裁

兼上海总经理

陆成

这几年确实尤其在IT部门方面，或者是IT系统研发方面，我们是投入比较大的。目前，移动互联网年代，其实大多数客户都不会愿意花大量的时间去搜索。所以我们现在考虑的，怎么样能够让客户感受到真正所谓的效率，除了在线上我们能提供，比如我们的移动端APP，线下的话我们也有我们大量的门店我们的员工。除了IT上面的提升，我觉得内部整个服务的流程，每一个细节上面，我们都会有严格把关。每一套房源信息，我们希望能够做到，它的真实，它的有效，它的完整性。这样需要我们各个部门来一起配合。我们出去能够让老百姓看到的信息，我们是也有信心做到刚才说的这几点的。

在陆总看来，经历过20多年楼市风云变幻的中原地产，对如今的市场变局并不畏惧。相反，他认为上海中原已经找到了适应市场变化的生存之道。未来，作为沪上房产代理行业的引领者，中原在进一步优化和提升自己内部员工，以及整体服务流程的同时，希望继续依靠线上线下的力量，给予每一位客户更为安全、高效的服务体验。