建行汕尾新港支行厅堂验证码诈骗典型案例及风险提示

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近日，建行新港支行在厅堂日常服务中，成功阻止一起利用短信验证码实施的电信诈骗，切实保护客户账户资金安全。

当日上午，一名老年客户进入厅堂，神色着急，主动询问大堂工作人员如何查询银行卡余额，并表示手机不断收到多条验证码短信。客户称刚刚接到陌生电话，对方自称是“政务平台工作人员”，告知其账户存在异常冻结风险，需要客户提供收到的短信验证码，完成账户核验才能解除风控。

客户信以为真，正准备将验证码告知对方。厅堂工作人员敏锐察觉异常，立即制止客户操作。工作人员向客户讲解，正规机构绝不会通过电话索要短信验证码、银行卡密码，验证码是资金交易的最后一道安全防线，一旦泄露，账户资金极易被盗刷。

经工作人员耐心科普反诈知识，客户恍然大悟，立即挂断陌生来电，删除可疑短信，并当场关闭陌生设备授权，避免了账户被盗风险。客户对网点工作人员的细致提醒与及时拦截表示由衷感谢。

风险提示

1. 短信验证码、支付密码、人脸信息属于个人核心金融隐私，任何单位及工作人员都无权索要。

2. 接到自称平台、公安、政务、银行的陌生来电，以账户冻结、风控异常为由索要验证码的，一律为诈骗。

3. 手机频繁出现陌生验证码短信时，说明个人信息已泄露，需立即提高警惕，切勿泄露信息。

4. 遇到可疑情况第一时间咨询银行工作人员，切勿听从陌生人员远程操作指令。

来源：建行汕尾市分行