消费者质疑空调安装收费 商家称“高空作业”才收费

汕尾报道

　　空调热销季即将来临，有买空调的消费者对收取不菲的安装费表示不满，并质疑空调企业“暗涨价”。为此，记者以消费者的身份到市区根德、美侨等比较大型的家电商场一探究竟。

　　在根德电器商场，记者看到墙上空调样机旁边贴有《友情提示》和有关空调安装收费的价目表。于是，试探性地向导购员咨询：新买的空调主机需要安装到四楼的防盗网外面，是否需要交纳安装费用。导购员表示，这种情况通常算“高空作业”，厂家的安装师傅是要收费的，并强调这钱不是商场收的，具体收多少要根据楼层高度等实际情况，由安装师傅来定。如果安放在室内或阳台，“有放脚的地方”就不算“高空作业”，厂家仍然会负责免费上门安装。

　　“高空作业”安装空调按惯例收费的说法，记者从美侨等其他家电商场也得到证实，只是各商场公告的收费标准没有统一。

　　另据记者了解，安装工通常是空调企业或外包公司的雇员，不少安装工在楼房外壁装空调，防护措施仅有腰部的一根绳，存在很大的安全风险。这些无正式用工合同的雇员是否投了人身保险也是一个问题。（来源：汕尾日报   记者 申寒文）

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其实感觉自己可以安装的话，什么话都没有了。愿打愿挨啊。

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俗话说：“别打死狗思量价”。作为卖方（商家），应当对安装空调的具体收费项目和标准提前告知买方（消费者），否则，买方有权拒付安装费。这里卖方提前的告知，就是买卖合同的特别约定，买方承诺（购买），合同即告成立。
对于空调安装公司及其员工而言，其与卖方的关系是定作方与承揽方的关系，与买方没有直接合同关系。而买方与卖方和安装公司之间的关系，则是买卖合同关系，因为空调安装工作是买卖合同的组成部分。如果安装工在安装空调时，不慎造成自己或他人人身损害或财产损失，买方除存在指示过错外，不负责任。