陆河成功调解一彩电投诉纠纷

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　　近日，陆河县河口工商部门成功调解一宗彩电投诉纠纷案，为消费者挽回经济损失400元。
　　据介绍，消费者谢先生投诉称他在去年3月陆河县河口某电器经营部购买了一部创维电视，使用至今年9月电视显示器突然黑屏无法使用，到该电器经营部反映情况并要求无条件换新，经营者对其要求予以拒绝，协商未果，遂到工商部门投诉要求给予解决。
　　接到投诉后，河口工商部门立即组织人员与谢先生及经营者取得联系。经了解，事情发生之后，经营者虽未接受消费者提出的无条件换新的要求，因电视在保修期内，仍按程序将问题电视送到厂家进行检测。厂家提供的检测结果显示该电视系因人为因素使部件浸水导致生锈而无法使用，谢先生对“人为造成”不认同。厂家提出支付800元即可换新，消费者仍不同意。经过执法人员耐心细致的协调，双方最终达成协议，各自承担换新差价400元，换同型号全新电视给消费者使用。 (记者 吴广廉 通讯员 廖文龙 )
--汕尾日报