供水局的系统是否要完善

dear · 发表于 2016-4-8 17:52:30

今天到供水局打印发票，营业员告知我存在欠费未缴纳，当时我很纳闷，每月都是按时在支付宝缴费的，为什么还会存在欠费，营业员告知我支付宝只能支付水费，卫生费是没包括在支付宝里面的，所以从支付宝缴纳水费到现在我的卫生费都没有缴纳过，当时市民网也发出水费可以在支付宝缴纳，没有注明卫生费另算。如果十年没有到营业厅打印发票，是不是累计的数目不可预计，然而也没有收到任何提醒，致电营业厅张贴的公告投诉电话3327551以及工作人员提供的监督电话3324574均无人接听，试问在上班时间这些电话都等于空号，那还设这种投诉电话有何意义，市民投诉无门。汕尾有多少市民是不清楚支付宝只能缴纳水费而卫生费是没有累计其中的，如果系统不稳定就不要提供这种服务，网络就是方便客户，如果在网络缴纳水费后还要到营业厅缴卫生费，那这种是不是毫无意义。而且当时因预存水费在里面要办理银行代扣，营业员说预存金额在里面未扣清是不能办理银行代扣，供电如果有预存金额可以先划扣预存再银行代扣，试问，供水局这样的系统是否要完善？

hzfanjh · 发表于 2016-4-8 22:48:35

首先感谢贵用户提出以上宝贵的意见。关于这个问题在这里解释一下，开通支付宝缴纳水费刚开始几个月还是在测试运营阶段，由于卫生费数据是环卫局自己的独立系统管理，在测试阶段因技术限制暂时没办法在支付宝同步缴费。之前我们已经发函给环卫局要求他们升级管理系统增加支付宝缴费类型，据回环卫局已经向城区政府请示相关事宜，预计下今年半年可以实现。之前采用支付宝缴费的用户建议几个月一次性到营业厅缴清卫生费，不会收取违约金或给用户增加额外费用，给用户带来不便，敬请原谅。

汕尾农夫 · 发表于 2016-4-8 22:53:33

hzfanjh · 发表于 2016-4-8 23:03:59

今天正好全单位人员在开会宣誓，可能漏接了电话。还有关于之前是预存水费，现在办理银行代扣是完全没有限制和矛盾，系统默认先从预存款扣钱，扣完了再去银行扣，不存在上面说的问题，应该是个别收费人员业务不熟悉，抱歉抱歉。以后有什么问题或者建议请打3334353，欢迎批评监督。汕尾供水经营部

征途休息吧 · 发表于 2016-4-9 18:17:06

楼主提得好！市供水公司能及时回复也是进步！

汕尾农夫 · 发表于 2016-4-9 20:28:33

别指望了。供水公司章经理睡觉去了……

汕尾农夫 · 发表于 2016-4-9 20:30:03

人家没水，都没有回复。问责制是否是真的……

冷眼观世界 · 发表于 2016-4-10 08:13:10

是的是的，我用支付宝交话费，却只交座机的，捆绑的手机却一样遭停机。

swzoe · 发表于 2016-4-12 23:13:15

hzfanjh 发表于 2016-4-8 22:48
首先感谢贵用户提出以上宝贵的意见。关于这个问题在这里解释一下，开通支付宝缴纳水费刚开始几个月还是在测 ...

费用你们收了，请问主水管坏了5年了，小区业主也打了非常多次电话投诉了，为什么一直还不更换？新城路新佳小区三巷

swzoe · 发表于 2016-4-12 23:24:29

hzfanjh 发表于 2016-4-8 22:48
首先感谢贵用户提出以上宝贵的意见。关于这个问题在这里解释一下，开通支付宝缴纳水费刚开始几个月还是在测 ...

还有一个问题，有个别用户通过私人关系走后门私接小区外面的大水管然后跟一些用户收费谋利是否有供水公司的同意？请作出解释？当其他用户需要接入该用户私接水管时向其收取每户500元的接入费，且必须由该私接用户承接工程，且收费极不合理，如此霸权因为供水公司是否知悉？

hzfanjh · 发表于 2016-4-13 00:05:27

swzoe 发表于 2016-4-12 23:24
还有一个问题，有个别用户通过私人关系走后门私接小区外面的大水管然后跟一些用户收费谋利是否有供水公司 ...

私自接入管网是不允许的，我公司按违章用水处理。一般小区管网改造需向我公司申请，由管网部设计预算，通常我公司部分出资，部分由业主分摊出资。

帝离苏 · 发表于 2016-4-13 01:44:37

hzfanjh 发表于 2016-4-8 23:03
今天正好全单位人员在开会宣誓，可能漏接了电话。还有关于之前是预存水费，现在办理银行代扣是完全没有限制 ...

我想说那有啥卵用，并且也从来没看到有什么相关通知。

一秋水 · 发表于 2016-4-14 09:52:15

hzfanjh 发表于 2016-4-8 22:48
首先感谢贵用户提出以上宝贵的意见。关于这个问题在这里解释一下，开通支付宝缴纳水费刚开始几个月还是在测 ...

无水怎不解释呢？是否汕尾供水公司行政部不作为？

swzoe · 发表于 2016-4-15 10:08:03

hzfanjh 发表于 2016-4-13 00:05
私自接入管网是不允许的，我公司按违章用水处理。一般小区管网改造需向我公司申请，由管网部设计预算，通 ...

既然这样，请跟进此事，只要收费合理，本人积极配合。不过我可以告诉你，这事的相关人员是贵司的员工，请问贵司会公平、公正处理吗？如果做得到，本人替本小区多家业主感谢你的涌泉之恩！也许你无法理解，以前用即热型热水器时根本打不火，等打得起火时又太热，突然间又熄灭变冷水，大冷天的，家里孩子老人都要受罪。渐渐的，附近业主用起增压水泵，现在用储水式热水器了，别家一用水泵，洗澡一半，满身都是沐浴露，站在洗手间苦等来水。冬天，大人没关系，顶多就感冒，老人，小孩怎么办？