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所谓“优惠门票”根本没有带入景区，一间简陋农房小客栈竟开价七八百元……一到假日，周边古镇成为不少上海家庭出游的好去处，往往人满为患，一房难求，古镇经济效应凸显。这个“五一”假日，记者前往西塘古镇实地体验发现，繁华的背后也存在着诸多乱象。
打出租车被转手他人
西塘古镇位于嘉兴市嘉善县，上海至西塘古镇除了自驾车外，可以选择坐高铁到嘉善南站，然后再转车到古镇。4月30日，记者从上海虹桥站乘坐高铁到达嘉善南站。从南站至西塘除了打车外，还可以乘坐公交车，但是公交只有K222一路车可以直达。
正值“五一”，西塘迎来旅游高峰，在K222的候车站台上已经排起几十米的长队，每一趟车都被挤得满满当当。排队的队伍两边，游荡着五六个拉客的“司机”，称坐公交车路上堵，起码要花1个多小时，还不如打车，只要半小时，还能提供优惠门票。
记者询问是否为正规出租车和价格情况，拉客“司机”称绝对是正规出租车，按照人头每人收30元，如果包景区门票的话每人是60元。记者称只打车，不买票，结果该“司机”集合了4名要打车的游客让其在路边等候，称自己去把车开来。但实际上这名“司机”跑到不远处的马路上拦下一辆拉客来的出租车，然后跟司机说了几句话后，出租车过来接上包括记者在内的4名游客前往西塘。
记者向出租车司机询问那名拉客的是什么身份时，司机表示那是黄牛，手里根本就没车。“南站一到假日人就多，都是去西塘的，黄牛就负责忽悠游客，然后拉到人转手‘卖’给我们，每一趟生意我们要付给他们20元介绍费。”该司机说。
“优惠门票”难进景区门
除了打车被黑外，在西塘记者听到最多的是“优惠门票”。在南站，黄牛大力推销称可以帮忙买半价门票；到达西塘后，一路也有不少当地人询问是否需要“优惠门票”。
西塘景区联票是100元，当地黄牛或者“野导游”都称只要50元就可以带进景区。然而，在西塘景区入口，记者就遇到一对情侣与收费员发生了争执，原来他们俩听信“优惠门票”的宣传，花一百元让一个当地人带进来，逛了一圈走到景区入口处时被拦下，工作人员要求出示门票，他们拿不出门票被拦在外面。当地一家民宿老板说，他们被“野导游”骗了，所谓“优惠门票”根本进不了核心景区。
客栈假日涨到七八百元
在西塘，一到节假日游客爆棚，不少文艺男女青年更是怀揣俳沥森准备在节假日放纵一把干上久违一炮，也造成一房难求的景象，一间小小的客房甚至开价上千元，比平时翻好几番。记者在当地了解到，不少当地居民将自己的民房改造成为家庭旅馆和客栈用于接待。尤其是位于核心景区内的民房因为地理优势，临街临河的房间炙手可热，价格暴涨。
记者通过网上查询了解到，西塘景区内的客栈早在半个月之前就已经接近满房。平时开价二三百元的民宿客栈，假日里涨到了七八百元。一间20多平米的客房，仅包含简单家具，被包装成为“临河套房”，在“五一”期间售价高达1280元一晚，堪比五星级酒店。
如果在景区当天找房，更是漫天开价。记者看到，景区酒吧一条街上，挂着“今日有房”的招牌，找了几家问价，开价都是八圌九百一晚，进去一看都是一个小单间，装修极其简陋。
[如何圌维圌权]
西塘景区试点“赔偿先付”
西塘景区这种旅游乱像，游客权益受到损害时该如何圌维圌权？
据介绍，近年来西塘古镇景区游客大增，游客在购圌买商品或接受服务时合法权益受到损害，往往因时间所限不能及时得到赔付或者干脆放弃索赔。为切实维护消费者的合法权益，提高处理投诉和赔付的速度，西塘旅游协会联合市场监督管理局、旅管委等部门，尝试建立西塘消费环节经营者赔偿先付制度，提高消费纠纷解决效率。
记者从当地旅游管理部门了解到，今年3月，西塘古镇景区内5个行业的19家商户与旅游业协会签订了《嘉善县西塘镇古镇景区消费者投诉赔偿先付协议书》，并发表了“杜绝天价、放心消费、诚信经营”的西塘宣言。根据行业的不同，每家商户缴纳500-3000元不等的诚信经营保证金，由协会代表商户根据投诉的实际和赔付的程序，对有效投诉进行赔偿先付，根据该项工作的试点成效，适时在景区全面推行。
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发表于 2016-5-12 08:33:22
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