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[海丰] 幸福百分百澄清通告

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幸福百分百
发表于 2017-7-3 19:30:03 | 显示全部楼层 |阅读模式
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冰淇淋
发表于 2017-7-3 21:51:28 | 显示全部楼层
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911216955
发表于 2017-7-3 22:24:33 | 显示全部楼层
新浪官方微博
这个事情曝光，领导重视这个事情
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休闲生活
发表于 2017-7-4 08:02:52 手机用户 | 显示全部楼层
不存在欺骗！只是顾客不了解蛋糕的尺寸！
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休闲生活
发表于 2017-7-4 08:02:59 手机用户 | 显示全部楼层
不存在欺骗！只是顾客不了解蛋糕的尺寸！
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老知青
发表于 2017-7-4 09:00:29 | 显示全部楼层
只是部分员工培训不到位才导致事件发生……。又是临时工！？
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Fore_Ever
发表于 2017-7-4 09:09:53 | 显示全部楼层
培训不到位才导致事件的发生说明这件事并非子虚乌有，不过该公司能够积极回应也算是有责任心，希望不要为了利益不择手段，不然断送的必将是公司的名誉。
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灬C。
发表于 2017-7-4 09:45:13 | 显示全部楼层
本帖最后由 灬C。 于 2017-7-4 09:51 编辑
休闲生活 发表于 2017-7-4 08:02
不存在欺骗！只是顾客不了解蛋糕的尺寸！

顾客不了解是正常，你们厨房的员工，前台员工都不了解这个尺寸。顾客是根据你们前台员工和厨房员工确认过的尺寸。所以不要把事情错误推到顾客身上，你们店就没有任何责任吗？作为一名专业的人员都能搞错何况是消费者。
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慰蓝海岸
发表于 2017-7-4 09:55:55 | 显示全部楼层
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发表于 2017-7-4 10:23:03 | 显示全部楼层
挺不错了，店家承认了是他们的过错，是因为他们的店员培训不到位，才导致误会发生的
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发表于 2017-7-4 10:52:37 手机用户 | 显示全部楼层
灬C。 发表于 2017-7-4 09:45
顾客不了解是正常，你们厨房的员工，前台员工都不了解这个尺寸。顾客是根据你们前台员工和厨房员工确认过 ...

应该会有很多人把那个尺寸弄错！他们店都承认这个责任了，都互相体谅一下吧！
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幸福百分百
 楼主| 发表于 2017-7-4 12:21:23 | 显示全部楼层
911216955 发表于 2017-7-3 22:24
这个事情曝光，领导重视这个事情

无论曝光与否，我们都很重视每一个客户给我们的建议
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幸福百分百
 楼主| 发表于 2017-7-4 12:24:09 | 显示全部楼层
休闲生活 发表于 2017-7-4 08:02
不存在欺骗！只是顾客不了解蛋糕的尺寸！

很多客户不了解蛋糕的尺寸是非常正常的，我们没有张贴蛋糕尺寸表是我们的疏忽，但我们是不存在偷工减料这种行为的！
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幸福百分百
 楼主| 发表于 2017-7-4 12:26:29 | 显示全部楼层
老知青 发表于 2017-7-4 09:00
只是部分员工培训不到位才导致事件发生……。又是临时工！？

我们已经了解清楚，是员工对蛋糕的熟知度不够才发生这样的问题，而且我们不招临时工的，朋友！
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幸福百分百
 楼主| 发表于 2017-7-4 12:29:43 | 显示全部楼层
Fore_Ever 发表于 2017-7-4 09:09
培训不到位才导致事件的发生说明这件事并非子虚乌有，不过该公司能够积极回应也算是有责任心，希望不要为了 ...

培训不到位确实是我们的责任，我们也会持续重视这个问题，但我们是不存在偷工减料这种行为的！
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幸福百分百
 楼主| 发表于 2017-7-4 12:34:41 | 显示全部楼层
灬C。 发表于 2017-7-4 09:45
顾客不了解是正常，你们厨房的员工，前台员工都不了解这个尺寸。顾客是根据你们前台员工和厨房员工确认过 ...

朋友，这个网友我们是不认识的，而且这位网友的留言我们的理解是，因为没有一个正确的尺寸对照表，说明顾客是不了解蛋糕的尺寸，所以我们也回复这位朋友了，我们不存在偷工减料，也不存在欺骗！
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幸福百分百
 楼主| 发表于 2017-7-4 12:41:04 | 显示全部楼层
我就在你不远处 发表于 2017-7-4 10:23
挺不错了，店家承认了是他们的过错，是因为他们的店员培训不到位，才导致误会发生的

我们一直不逃避问题的存在，所以我们选择积极回应这件事情
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幸福百分百
 楼主| 发表于 2017-7-4 12:46:12 | 显示全部楼层
打僵尸么么哒 发表于 2017-7-4 10:52
应该会有很多人把那个尺寸弄错！他们店都承认这个责任了，都互相体谅一下吧！

我们没有张贴蛋糕尺寸对照表和员工培训不到位确实是我们的责任，往后会继续完善
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