暖心服务“零距离”，海丰公安上门办证解民忧

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10月13日下午，海丰公安接到一则特殊求助：一名居住在城东镇的全失能老人身份证不慎遗失，现急需补办身份证件，希望公安机关能提供帮助。

接报后，治安管理大队人口管理中队立即行动，第一时间联系老人家属蔡某，经了解，老人今年68岁，系汕尾市城区田墘人，蔡某的叔父。不仅是五保特困人员，还因长期卧病在床丧失生活自理能力，为方便日常照料，蔡某特意将老人接到城东镇家中居住，可身份证的意外遗失，让老人的各项补助申领陷入停滞，这成了一家人的“心头急”。

群众需求无小事。海丰公安始终秉持“为群众办实事”的工作理念，针对老人“出门难、办证难”的实际情况，立即启动“特事特办”服务流程。一方面，民警第一时间与汕尾市局治安支队人口管理大队、情指中心行政审批科沟通协调，说明老人的特殊困难，明确上门采集信息的具体事宜；另一方面，提前备好便携式拍照设备、指纹采集仪等办证工具，确保服务高效顺畅。

10月14日上午，市县两级民警带着设备，准时抵达老人家中，并顺利完成信息采集。“真是太感谢你们了，不用抬着老人来回跑，在家就办好了身份证，实实在在帮我们解决了大麻烦！”看着民警有条不紊地完成信息采集，蔡某连连道谢。

从接到求助到顺利采集信息，市县两级民警高效联动、贴心服务，用短短一天时间化解了家属的燃眉之急。这不仅是一次简单的办证服务，更是公安机关践行初心使命、传递民生温度的生动体现，让“人民公安为人民”的承诺在细节中落地生根。

来源：平安海丰