三大阵地激活基层治理“红色引擎”——城区党群服务中心提质增效赋能“百千万工程...

汕尾资信

三大阵地激活基层治理“红色引擎”

  ——城区党群服务中心提质增效赋能“百千万工程”纪实

新港街道海滨社区，工作人员为长者上门办理医保认证；捷胜镇军船头村“民情地图工作站”，邻里纠纷在调解员见证下化解；东涌镇碧桂园社区活动室，孩子们专注体验围棋乐趣……日前，城区各党群服务阵地暖意涌动，一幅幅为民服务的生动图景，正是该区以党群服务中心提质增效为抓手，深度融入“百千万工程”的鲜活注脚。通过建强服务中心、邻里中心、活动中心三大阵地，城区将党群服务阵地打造成凝聚民心、激活基层治理的“红色引擎”。

碧桂园社区开展伙伴领航站“亲子创意工作坊”心理辅导课。

服务集成化

从“办事窗口”到“暖心驿站”的转变

　　新港街道海滨社区党群服务中心宽敞明亮的服务大厅内，医保、社保、民政等办事窗口井然有序。工作人员不仅耐心指导居民办事，针对行动不便的独居老人陈伯，还主动上门收取材料办理养老资格认证。“以前办个事要跑好几个地方，现在到这里基本上都能解决，对我们腿脚不便的还上门服务，太贴心了。”陈伯的一番话道出了许多居民的心声。

　　海滨社区的转变，是城区优化阵地功能、打好服务“组合拳”的一个缩影。该区推动党群服务中心从传统“办事窗口”向功能集成“暖心驿站”转变，将区、街道层面的政务服务和公共服务资源下沉，整合医保、养老保险、低保及生活补贴申领等数十项高频便民服务事项，实现“一站式”集成办理。同时推行“一窗受理、全科服务”，大幅简化办事程序。

　　更重要的是，服务触角主动延伸至居民家中。针对特殊群体开展上门帮办服务，变“人找服务”为“服务找人”；建立服务评价和反馈机制，以群众满意度为导向倒逼服务质量提升。今年以来，城区重点打造的19个试点阵地已累计办结服务事项1500余件，群众满意率持续攀升，实现服务效率与群众满意度“双提升”，让党群服务中心成为居民生活想得起、找得到、靠得住的“暖心驿站”。

治理协同化

从“单一主体”到“多元共治”的突破

　　党群服务中心不仅是服务群众的平台，更是凝聚各方力量、深化基层治理的枢纽。捷胜镇军船头村的实践提供了精彩范本。在该村党群服务中心一楼的“村级民情地图工作站”大屏幕上，网格员上报的民生信息实时更新。该中心运用“人防＋技防”模式，组建专兼结合的调解队伍，确保群众诉求和纠纷第一时间被发现、响应、解决。该村党支部还积极发动乡亲力量，募集50余万元设立“一老一少”公益基金会，专项用于养老助餐、教育帮扶，既解决实际问题，又增进邻里和谐，赢得村民的满意度达98%。

　　军船头村的探索，体现了城区织密服务网络、搭建邻里“朋友圈”的深层用意。该区推动各阵地普遍设立“擂茶议事会”等协商载体，引导居民围绕乡村发展、卫生整治等事务畅所欲言；鼓励乡亲、志愿者、社会组织等多方力量参与服务供给，将外部资源转化为治理效能。同时深化“入户联心”机制，组织党员下沉阵地“每月访遍”村户，确保群众诉求“事事有回应、件件有着落”。

　　今年以来，城区已开展各类邻里议事交流352场次，累计处理群众急难愁盼问题1400余个。这种协同共治格局，不仅优化资源配置、提高治理效率，更激发了居民参与热情和责任感，使党群服务中心成为凝聚党心民心、融洽邻里关系的“粘合剂”和“稳压器”。

活动品牌化

从“零散供给”到“精准引流”的升级

　　如何让党群服务中心不仅“门常开”，更能“人常在”？城区的答案是精耕特色，打造活动“新品牌”。

　　东涌镇碧桂园社区党群服务中心探索的“社区合伙人”模式令人眼前一亮——通过提供零租金优质场地，引入汕尾市暖阳社会工作服务中心、汕尾市棋院等专业机构合作。由此打造的“伙伴领航站”青少年心理健康辅导基地，已开展团体辅导超1600人次；“弈棋过周末”围棋公益课程更成为孩子们热衷的品牌活动。

　　碧桂园社区的创新，是城区推动党群服务阵地从“零散供给”向“品牌化运营”升级的典型代表。该区围绕“有组织阵地、有活动阵地、有兴趣社群、有特色品牌”的“四有”目标，通过标准化建设、常态化运营与品牌化打造，引入专业运营力量，探索政府引导、社会参与、市场运作模式。同时注重需求精准对接，通过入户走访了解群众需求，实现活动供给从“配菜”到“点菜”的转变。

　　今年以来，城区19个试点累计开展各类活动200余场，服务群众超9000人次，有效激活阵地人气，丰富了居民精神文化生活。

　　城区委组织部有关负责人表示，将继续推进党群服务阵地提质行动，不断优化服务功能、创新服务模式，让阵地更有温度、服务更有力度，以阵地建设成效切实提升群众的获得感、幸福感、安全感。

海滨社区工作人员为前来办事群众办理业务。

工作人员在党群服务中心调解村民矛盾纠纷。

汕尾日报记者 张文滨 通讯员 彭 骏 文/图