汕尾多部门快速联调为群众挽回十万元损失

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“平安厅”局长信箱接诉即办，多部门快速联调为群众挽回十万元损失

近日，汕尾城区公安收到群众郭女士的感谢信。信中言辞恳切对汕尾城区公安高效办理“平安厅”局长信箱诉求、助其挽回大额财产损失的表示谢意。

据悉，郭女士于2025年12月在某平台购买14台IBM磁带机，总价12.6万元。卖家引导其提前确认收货后，郭女士检测发现设备均无法使用，且已过平台退款时限，协商后仅收到2.2万元退款便被卖家拉黑。多次沟通无果后，郭女士通过“平安厅”局长信箱提交求助诉求。

“平安厅”局长信箱转办后，汕尾城区公安迅速响应，第一时间联动城区信访部门、红草镇社会治安综合治理中心等单位，深入排查交易细节、固定关键证据，积极组织双方当事人面对面调解。在各部门工作人员的引导撮合与耐心沟通下，仅用2小时便促成双方达成一致协议，1月7日郭女士成功收回剩余10万元退款，累计挽回损失12.2万元，网购维权难题顺利解决。

此次纠纷的高效化解，既是“平安厅”局长信箱倾听民声、回应民盼的重要成果，也是多部门协作为民解忧的生动实践。汕尾城区公安在此提醒广大市民：网购时务必严守平台规则，切勿提前确认收货；高价设备需先验货再签收，留存开箱视频、检测报告等关键证据；遇交易纠纷优先通过平台维权，利用合法途径理性维权。

来源：平安汕尾城区