暖心适老服务，建行汕尾凤山支行让金融消费有温度

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老年群体是汕尾本地金融消费中的重要群体，也是消费者保护工作的重点关注对象。建行汕尾凤山支行秉持“以人民为中心”的服务理念，聚焦汕尾老年客户金融需求，打造有温度的适老化金融服务，切实保障老年消费者的合法权益，助力老年朋友跨越“数字鸿沟”。

在网点服务上，建行汕尾凤山支行营业网点均设置老年人专属服务窗口、爱心座椅，配备老花镜、急救箱等便民设施，安排专人引导汕尾本地老年客户办理业务，全程耐心协助操作智能设备，让老年客户办理业务更便捷、更舒心。针对养老金领取、社保卡激活、定期存款存取等老年高频业务，开通绿色通道，简化办理流程，减少等待时间，贴心服务汕尾老年街坊。

在产品与宣传上，凤山支行推出适合汕尾老年客户的稳健型金融产品，清晰披露产品风险、收益等关键信息，杜绝误导销售；同时用汕尾方言讲解、图文手册、现场演示等方式，向老年人普及金融知识，讲解防范非法集资、电信诈骗的技巧，提醒老年客户守护好养老钱。暖心适老，服务先行，建设银行汕尾凤山支行用贴心举措，让汕尾老年金融消费更有保障、更有尊严。

来源：建行汕尾市分行