建行汕尾市分行：优化便民服务，提升金融服务温度

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金融服务无小事，暖心服务惠民生。为切实提升客户金融服务体验，打通金融服务便民通道，建行汕尾市分行立足客户需求，持续升级服务软硬件设施、优化业务办理流程、创新便民服务举措，以精细化、人性化的暖心服务，打造有温度的本土金融品牌。

线下网点全面优化服务环境，增设便民服务区、智能设备体验区，配备专业引导人员，为老年客户、老年群体、特殊人群提供优先办理、上门服务、一对一协助等专属服务。同时，大力推广智能柜员机，将开卡、转账、挂失、明细打印等高频业务迁移至智能设备办理，大幅缩短业务办理时长。

线上持续完善手机银行、网上银行功能，优化操作界面，简化操作步骤，实现转账汇款、生活缴费、理财购买、贷款申请等多项业务足不出户一键办理，让客户尽享数字化金融便利。

此外，建行汕尾市分行常态化开展金融适老化、反诈宣传便民服务，耐心解答客户业务疑问，普及防诈骗、防非法集资、个人信息保护等金融知识。未来，我行将持续聚焦客户体验，不断优化服务细节，用优质、高效、暖心的金融服务守护群众美好生活。（彭宇琳）

来源：建行汕尾市分行