建行汕尾市分行：跨越“数字鸿沟”，建行温情服务零距离

特殊密码

在这个数字化时代，当年轻人享受着指尖金融的便利时，不少老年人却面临着“不敢用、不会用”智能设备的尴尬。为切实解决老年人在运用智能技术方面遇到的困难，近日，中国建设银行汕尾港口支行深入社区，开展了一场以“暖心服务零距离，跨越‘数字鸿沟’享便利”为主题的适老化金融知识普及活动。

便利的同时，安全更重要。工作人员通过播放警示视频，生动展示了“红包链接”、“虚假客服”等网络诈骗手段，告诫老人们不要点击不明链接，不要轻信网络上的“高息诱惑”。同时，针对行动不便的老年客户，工作人员还介绍了建行推出的“绿色通道”和上门服务机制，承诺在风险可控的前提下，提供人性化、有温度的金融服务。

针对老年人信息相对闭塞的特点，支行工作人员深入老年活动中心，通过剖析“AI换脸诈骗”、“虚假投资理财”等新型案例，揭秘诈骗套路。一句句接地气的方言提醒，一张张图文并茂的宣传折页，让反诈意识深入人心。

工作人员还提醒广大客户，特别是风险承受能力较低的老年群体，要树立正确的投资理财观念，切勿被高收益蒙蔽双眼。投资前，务必多与家人商量，或咨询银行专业人士。

此次宣传活动，有效提升了公众的金融广告甄别能力，营造了清朗的金融消费环境。建行汕尾港口支行将持续履行消费者教育主体责任，守护好百姓的“钱袋子”。（吴楚楠）

来源：建行汕尾市分行