打通“服务零距离”，邮储银行汕尾市分行推动国债发行兑付提质增效
傅财森 陈心仪

为切实解决农村居民“认购难、咨询远”的问题，推动代理国债发行兑付工作提质增效，邮储银行汕尾市分行充分发挥网点多、覆盖城乡的服务优势，主动下沉服务重心，将国债金融服务延伸至县域乡村“最后一公里”。

针对农村居民居住分散、信息获取渠道有限、往返网点不便等特点，该分行精准施策，制定“国债下乡”专项服务方案。今年以来，该分行组织业务骨干组建“流动金融服务队”，累计开展8次国债服务下乡活动，深入乡镇集市、村落社区，通过摆摊宣传、入户讲解等方式，精准触达县域及农村居民，为5000人次普及国债知识，详细介绍国债安全性高、收益稳定的优势，解答认购条件、兑付流程等常见问题。

为进一步提升服务便捷度，该分行在各镇邮储助农取款点增设“固定服务点”。该分行工作人员同步做好到期兑付主动提醒，通过电话、微信及助农点联动通知，确保村民及时办理兑付手续，今年以来已顺利完成兑付237笔，实现零超期、零投诉。

通过精准服务下沉和渠道功能升级，该分行国债销售成效显著，今年以来国债销售同比增长24.95%，其中乡镇销售占比提升至41%，切实让农村居民共享国债普惠金融红利。

邮储银行汕尾市分行负责人表示，将持续优化国债服务模式，聚焦乡村群众需求，提供更精准、更便捷的国债金融服务，为拓宽农村居民投资渠道、助力乡村金融振兴贡献邮储力量。

来源：邮储银行汕尾市分行