城区工商加强窗口规范建设

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　　今年以来，城区工商分局依托工商登记制度改革，立足推进窗口工作规范化建设，精简手续，完善制度，不断提升服务优化质量，推进服务型工商建设。据统计，今年1至8月份，该区共新增市场主体988户，其中企业60户，比去年同期增长100%。
　　该局紧紧围绕“为民服务”的宗旨，狠抓窗口工作人员业务及理论的学习。制定了专门的学习制度，集中组织学习与商事登记制度改革相关的法律、法规，提高业务水平；结合群众路线教育实践活动，加强理论思想教育，强化为民服务意识和奉献精神。同时，该局狠抓窗口服务便利化。推进工商登记制度改革，以“宽进严管”为原则，大幅精简压减工商登记前置审批，优化审批流程，减少行政审批环节，使企业在取得营业执照后即可从事一般生产经营活动，进一步降低市场准入门槛和创业成本；推行移动办照服务措施，组织工作人员上门为边远山区办理营业执照；简化登记流程和手续，缩短办照时间，在原公开承诺5个工作日登记办结的基础上，全面提速，压缩为3个工作日内领取营业执照。此外，该局还狠抓各项规章制度的完善和落实。通过制定《窗口服务人员工作职责》、《服务指南》等规章制度和全面推行首办（问）责任制，明确窗口工作人员职责范围，畅通信息渠道，提高业务水平和服务效能；严格执行上下班和着装制度，规范服务用语，倡导微笑服务，强化“细微之处见真情，服务之中树形象”的意识，提高办证群众满意度；公开所有办理事项、流程、环节，公布举报、投诉、监督联系电话，方便群众对窗口人员的投诉监督。（来源 汕尾日报 通讯员  陈辚 李思 黄振尧）

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