某银行窗口服务有待改进

yunxun · 发表于 2016-7-1 23:47:23

今天是周五，下午3点多钟建行市区某营业厅本有7个窗口，但只开了3个窗口，而排队等待办理业务的市民有20多人，本人取号等了近一个小时还有几个号（前面的几个排号者可能等得太久没耐心或者有事先走了），其中2号窗口一个女营业员叫了几个号都没人上去办理业务，再叫一个号（那个号的人也走了）就该轮到我了，但她却不再叫了，干脆在里面打起了手机。而1号窗口营业员为一个客户办理好了业务后不知道上哪去了。从2号窗口女营业员叫空号开始等了将近10分钟后，才听到1号窗口营业员叫号，而此时2号窗口女营业员已经离开岗位不知所踪，只有4号窗口一直在为客户办理业务。而营业厅里面却有不少职员在，今天又不是双休日、节假日，那么为什么不加开窗口为客户尽快办理业务?
另外，本来想让营业厅工作人员帮我在柜员机汇款，但一个在营业厅走动的女职员让我找保安帮忙，但保安说开会说过不能帮助客户汇款。到底银行职员该不该帮助客户汇款?

海联人 · 发表于 2016-7-2 09:33:36

mwc · 发表于 2016-7-2 09:59:49

银行增加窗口为客户办理业务？要知道银行不是ZF部门而是商业机构，它也要考虑成本问题啊，另外，银行职员确实不能帮助客户汇款，万一账户有问题赖上了怎么办？

cltn · 发表于 2016-7-2 11:17:04

104613553 · 发表于 2016-7-2 14:22:29

到银行办个手机银行，不用到银行那么麻烦可以随时随地汇款，免费又安全

罗马帝国 · 发表于 2016-7-2 16:53:04

我也觉得，每次去银行和电信营业厅都是一种纠结，排队很长，但是窗口却很少，每次都要一个多小时才能办完。本人觉得自来水和电力局的窗口就很好，快速办理！

ma66817 · 发表于 2016-7-2 23:01:44

最差的行业窗口,银行第一,供电、电倍、

[汕尾] 某银行窗口服务有待改进

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