小企业成就大品牌天华超净因完善的售后服务体系先声夺人

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技术创新成就了现在的天华超净，天华超净科技并根据研发项目成果的评价和研

发人员对项目的贡献进行激励，有力地促进了研发人员的技术创新，保证了技术

创新的持续性。天华超净科技主要采用“以销定产”的模式，根据客户下达的订

单或给出的需求计划安排生产，在天华超净科技快速反应的柔性制造体系下，能

够对客户的需求做出及时响应。为了满足敏捷供应链体系下的生产要求，天华超

净科技对部分产品的前道半成品或者针对下游客户的供应商管理库存，进行合理

的生产备货。
    天华超净科技通过内部培养和外部招聘，扩大营销队伍，提高营销人员综合

素质和服务意识，秉承“为客户创造最大价值”的服务理念，天华超净科技打造

一支专业水准高、销售经验丰富、团队凝聚力强的营销队伍，并采取有效的绩效

考核措施，增强公司的营销实力。
    天华超净科技将主要建立直销渠道，将加大在下游行业集中地区（厦门、成

都、大连等）布局和建设直销网点的力度，依靠天华超净科技完善的产品线、领

先的技术、产品的研发能力以及丰富的应用经验，开发下游行业的知名客户并实

现贴身服务。
    提高品牌知名度和美誉度，让品牌在市场上更具影响力，天华超净科技将

Canmax的品牌精神“为客户创造最大价值”体现在客户服务的全部过程，树立良

好的市场口碑，让客户愿意替公司做宣传，进而发展更多客户。天华超净科技的

生产组织由营销中心下达销售订单，天华超净ERP系统自动生成生产制造单，制造

中心制定生产计划，合理调配生产资源和设备，组织生产并准时交货。
    苏州天华超净科技的大部分产品均自主生产，且生产工序完整，关键工序均

由发行人在内部完成，天华超净科技根据研发项目成果的评价和研发人员对项目

的贡献进行激励，有力地促进了研发人员的技术创新，保证了技术创新的持续性

。天华超净科技连续多年保持高额的研发投入，2009年至2011年研发投入分别为

487.35万元、875.54万元和1,016.53万元。