能办的事给办能帮的忙给帮

海★陆★丰 · 发表于 2013-7-21 18:16:15

马汉强和街坊亲切攀谈。

　　“阿强，又巡街啦。”海丰县城老城区的龙津街道，海丰县公安局龙津派出所副所长马汉强在这里待了10年，拐角旮旯谙熟，妇孺老少皆知，好几次到小吃摊吃早点，付钱时发现不知哪位街坊邻居已帮他买单，前两天去诊所看病，人家直呼其名，而没有称马所长、马公安或是马同志。阿强已彻底融入街坊。

　　十年群众零投诉

　　马汉强所在的龙津街道，常住人口近7万人，当地是老城区，街坊素质高，对警察服务要求也高，“很多人住在深圳、广州，对社区工作的要求也和广深一样高。”但马汉强十年龙津警察工作，对其服务和办案，群众是零投诉。说到与街坊的关系，马汉强自认为工作踏踏实实，能办的事给办，能帮的忙给帮，大家都感恩。“其实，有时候我们只是工作认真了点，老百姓就认为是在帮忙。”今年“五一”前夕，省总工会来走访，随便走进一家人，那人就说起马汉强帮了他们大忙：“7年前，我儿子大学毕业做政审材料，他休息天加班帮我做。”在2006年换身份证那段时间，派出所人手少，为了不耽误时间，马汉强带病坚持了10个月，累计加班超过1000小时，终于在规定时间内换完证，街坊好评如潮。

　　10年来，马汉强做过好事无数，有帮失学青少年读大学的，有帮吸毒青年戒毒找工作的，更是多次救死护伤。2012年1月13日9时许，一声“有人跌倒了”把马汉强引出办公室，他赶紧抱起跌倒的老人，叫来救护车，这才发现老人已经不行，马汉强还是叫人把老人抬上救护车，插上氧气管，进行抢救。这个“既死还救”的情节让马汉强获得街坊的高度评价，但让他感触更深的是另一个细节，死者家属送锦旗来之前曾来了解其父跌倒的原因，问是否有人撞倒老人。“幸亏有街坊作证，幸亏我是警察，人家最后才信我是做好事，送来锦旗，这身警服有个好处，就是做好事更有底气，不会让人怀疑。”马汉强说。

　　“办案靠智慧，服务靠心”

　　马汉强温文尔雅，平时喜欢舞文弄墨，警校毕业入行时大家都怀疑他是不是当警察的料，但马汉强在该出手时绝不手软。2002年1月，面对在海丰县持刀抢劫8宗、杀死2人的悍匪张某，马汉强冒死一扑，被压在身下的张某身上那把长20厘米的刀子还没来得及抽出就束手被擒。

　　马汉强还记得，他参加工作第一个案件是凶杀案，一个三轮车夫遇到抢劫，防卫过当把劫匪刺死了。对此，马汉强不声不响地走出去，把那天街上看见这一幕的人都问了个遍，做了厚厚一本材料，让证据说话，还原了“车夫遇抢刺死劫匪”案，领导当时认为他是搞刑侦的能手，后来把他调入刑警中队工作。即使是碰上被公安部列为全国打拐第83号的“1·22林秀香贩婴特大案”，马汉强也注重讲证据。

　　“我1996年入行当警察，从来没打过犯人（疑犯），最多是罚个站，我这人讲积德，打人是造孽，现在是什么时候了，还靠打？破案靠证据，办案靠智慧，服务靠心，将心比心，你用心了，群众一般会理解的。”

　　金杯银杯不如老百姓的口碑。2011年11月，马汉强的出色表现在辖区6万多群众那里赢得了良好的口碑，龙津辖区全体社区支部书记，二十几个市、县人民代表和警务廉政监督员，以及县城其他社区的书记联名写信向海丰县公安局举荐，号召向马汉强同志学习。正如海丰县副县长、公安局长王楚雄所说：“马汉强同志，通过他平时点点滴滴的工作，生动谱写了一曲和谐警民之歌。”

　　■对话

　　做工作讲究用心倾情

　　南方日报：搀扶跌倒老人后，有没有网上那种救人反被冤枉的担心？

　　马汉强：当时情况紧急，没细想，当后来听说老人的孩子来暗中询问老人是怎么跌倒的，有没人撞倒，才觉得事情复杂。幸亏地点是闹市，很多人看到，也幸亏我是警察。说实在的，有这身警服，做好事底气更足了些。

　　南方日报：很多小孩哭了，家长说“警察来了”都能唬住小孩。

　　马汉强：我很反感“很威、很让人怕”的警察形象。现在一些地方“仇富仇官仇警察”，弄不好就让人投诉了。我以前做内勤工作，现在负责刑侦工作，内勤是窗口工作、服务工作，面对的都是街坊群众，你威给谁看？办案这一块，靠的是证据，上次抓了个偷电线的，为了把案办实，请目击证人之一的某位老干部作证，磨嘴皮磨了一个上午。街头巷尾，做工作讲究用心倾情，待人接物讲究将心比心。

　　文/图：南方日报记者洪继宇

　　特约通讯员余作明

(来源:南方日报)2013年07月21日