红海湾出台《滨海旅游服务先进标准体系试点工作实施方案》全面提升管理服务质量

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　　日前，红海湾开发区出台《滨海旅游服务先进标准体系试点工作实施方案》，进一步推动滨海旅游服务管理建设，提升旅游市场竞争力和品牌影响力，构建和谐旅游发展环境。
　　《方案》指出，此次试点工作将从今年开始至明年年底结束，分为发动、建立、实施、完善、验收5个阶段。该区将以健全“产品、营销、管理、服务”5大标准体系为主要内容，加快转变发展方式，创新管理理念和管理机制，培育旅游品牌，加大旅游服务标准制定、实施、推行、监督力度，全面提升旅游管理水平与服务质量，进一步提高该区滨海旅游的经济、社会和生态效益。同时，通过建立服务通用基础标准体系、服务保障标准体系、服务提供标准体系，建立以国家标准、行业标准、地方标准、企业标准共同组成的4级旅游标准项目框架体系，升级和完善开发区滨海旅游服务基础设施，推动实施服务标准化管理，引导旅游向标准化、品牌化方向发展，提高广大游客的满意度，创建国家4A级景区，争取成为国家先进服务业标准体系试点单位，提升该区滨海旅游的吸引力和综合竞争力。
　　为实施好旅游服务先进标准试点工作，该区成立领导工作小组，统一思想，抓好各项工作落实，要求各地各单位要通过多种方式大力宣传试点工作进展情况、标准化管理及标准体系的教育培训工作，普及旅游标准化知识，让标准化工作深入人心，服务标准人人皆知，形成人人参与创建的浓厚氛围。同时，结合创建4A级景区工作，整合资源，形成合力，建立政府、社会、舆论监督等旅游标准化监督机制，并坚决查处不实施标准、不规范管理、产品服务质量低劣以及故意扰乱旅游市场秩序的违法事件，维护旅游市场秩序，确保旅游标准化工作得到全面贯彻实施。（来源 汕尾日报 记者 林志鹏 通讯员 吴华盛）