守创业之本 重兴业之道 ——记省优秀企业家、深圳泽丰酒店有限公司董事长范伦泽

汕尾资讯

主办单位：汕尾日报社 广东省经济学家企业家联谊会

协办单位：深圳市泽丰酒店有限公司

策 划：王万然 李振威 李克伟 黄维明

统 筹：罗迅革 戴志明 朱英斌

　　编者按：改革开放三十多年来，一批批的汕尾人满怀希望出外创业，他们的大多数人秉承先辈敢为人先和诚信务实的品德，艰苦打拼，一步一个脚印，闯出了一片新天地的同时，胸怀天下，富了不忘回报桑梓，充分展现了汕尾籍企业家的气魄和魅力。他们是家乡人民的骄傲！

　　为贯彻落实中央政治局委员、广东省委书记胡春华今年7月28日在粤东调研时提到的“提升汕尾形象，加强汕尾正能量的宣传”的重要讲话精神，汕尾日报社与广东省经济学家企业家联谊会携手合办“汕尾籍广东省优秀企业家系列专题报道”栏目，本栏目将每周推出一名已获“广东省优秀企业家”荣誉称号的汕尾籍企业家，以客观翔实的文字和照片报道他们出外创业走过的风雨历程，系统总结他们取得的成绩和宝贵经验，向世人展示汕尾籍企业家的风采。报道同时在《广东企业家》杂志、广东省经企联会员单位微信平台、广东省企业家网、善为网等媒体转载刊发，届时将结集出版。

        范伦泽，一个来自广东省汕尾市陆丰农村初出茅庐的年轻人，从打散工，到合伙开小店做生意，再到成立深圳市泽丰酒店有限公司，一路艰辛，一路豪歌……现如今他已经成为广东省经企联副会长、广东省优秀企业家、广东省广仁同心公益基金会理事长、广东深圳市泽丰酒店有限公司董事长。

锐意进取   异地创业

        范伦泽的家乡在汕尾陆丰，那是一个离县城很偏远的贫困农村。当许多人面对农村贫困的生活现状时选择适应和接受，而他选择了改变：从6岁开始学习独立，到18岁外出打工，这个过程让他了解到想要改变困难必须依靠自己勤劳的双手，创业致富才能改变农村的现状。心中带着未来能改变自己和父老乡亲们贫困的愿望和使命，他孤身一人来到深圳，出来就碰见了种种打工生涯中的酸甜苦辣，现在只有他最清楚。然而，在困难面前他不但没有退缩，反而更加勇敢，一边打散工，一边开始尝试和摸索创业。期间他身无分文，当过搬运工、业务推广员、睡过杂物房和工厂仓库，每到一处都历经艰难，遭遇了别人的不理解、旁人的冷眼，但他一直很乐观地面对着，生活的磨砺让他有更大的抗压能力，他相信一定有属于自己的平台。上世纪九十年代，他在无资金、无平台、无关系甚至连办公室都没有的情况下，和几个朋友合伙开几家小店。然而，“万事开头难”，一年下来，除去所有开支，他的创业没有任何结余。这时，有深圳朋友开始劝说他放弃自己创业，给他介绍了几千元高月薪的公司。对此，他曾经心动过，但是从农村磨练出来的毅力和绝不放弃的信念告诉他要坚持走下去。短暂的心动后，他婉拒了朋友，又坚持走在自己的创业路上，并积累了人生第一桶金。

艰苦创业   以智守业

        范伦泽在发展战略上主打品牌，在经营理念上则凸现服务。范伦泽在阐释老子“无为而治”这一理念，在泽丰酒店实际管理中有个著名的三个“全心全意服务”：全心全意为消费者服务、全心全意为供应商服务、全心全意为员工服务，并且将服务理念引入到泽丰酒店管理体系中。泽丰酒店是商业企业，商业企业经营的是商品，但泽丰却是以服务为先。范伦泽认为，销售出商品是企业的初级目标，这是任何一个企业都能做到的，获利是具体的、有形的，作用是短期的、有限的；而将企业销售出去则是企业的终极目标，所谓将企业销售出去，就是使企业整体形象、价值观念进入人们的生活，像世界上的一些知名企业，它的名字就代表先进技术和优秀品质，这种销售是一种战略销售。

        泽丰酒店所提出的三个全心全意服务是一个完整的服务思想体系，在这个体系中，终端是顾客，所谓企业形象销售面对的就是顾客，服务的最终完成体现在为顾客服务的环节中，供应商是起点，有优秀的供应商才有优秀的商品，有了优秀的商品为顾客服务才有了实质的内容，没有好的商品服务再好也是没有实际意义的，而连接两端的员工则是服务链条的纽带环节、转化剂，三个方面是缺一不可的重要组成部分。

　　为顾客服务，这是一个谁都会做但却很不容易做好的工作。泽丰酒店不但要做好，还要做出科学性、做出文化来。他们设计规范了一个完整的服务体系，在他们的服务内容中有“品牌服务”、“形象服务”、“便利服务”、“友情服务”、“无边界服务”等许多服务形式。走进泽丰酒店就有青春靓丽的前台小姐一定会向您送上亲切温暖的微笑；进出酒店门口时所有前台小姐一定是站在自己的岗位上目送您的到来和离去。服务在泽丰酒店是一种感受，是一种氛围，是一种绵长的回味。

饮水思源   关注社会

        走过艰难人生，历经商海风雨。范伦泽越来越强烈地感受到什么是责任、什么是力量。范伦泽认为，社会责任感是一个企业发展的不竭动力。因此，他一直以来把关心支持社会福利事业作为企业经营的一项义务。如今，公司发展了，范伦泽的心里感到了些欣慰，但他永远也忘不了创业的艰辛、忘不了支持他的亲朋好友。多年来，他积极参加各项社会公益活动，用自己的爱心积极回报社会、回报家乡父老。

　　“企业不能唯利是图，不能只顾赚钱而忽视消费者利益，企业要走得远，质量是根本。富了，还要懂得报恩、懂得回报，企业才更有生命力。”范伦泽侃侃而谈。据了解，富起来的范伦泽始终过着简单而朴实的生活，并对公益事业充满了关切。每逢年过节，他总是带着礼物去看望孤寡老人、贫困学生、困难户和残障人士，他已累计捐款几百万元。而且，每年他都会去乡下资助失学儿童，组织员工看望福利院孩子，关心农村的发展和改变；经常到大学与在校学子做交流，鼓励他们自强、自立，直接资助一些贫困子女入学就读。这一切，都让企业所在地的政府与社会各界深深地感受到：深圳市泽丰酒店有限公司董事长范泽伦是一个有魅力、有爱心的杰出青年企业家，正带领着泽丰酒店的企业团队向前不断发展。

        我们相信，泽丰酒店在他的带领下，在打造国内一流酒店服务企业的道路上，将越来越美好！同时也祝愿他劳有所获、事业顺利！

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