上海远丰：企业电商软实力的创造者

原封不动

　　作为优秀的电子商务技术服务商的代表，上海远丰伴随中国电子商务行业快速发展的步伐，也实现了大踏步的跨越式发展，拥有70%的市场占有率。远丰自主研发的多用户商城、单用户商城等电商软件系统安全稳定、简单易用，一直是企业的首选。这一切，是远丰坚持创新、与时俱进的硕果。

　　而在远丰CEO张远方看来，只有好的技术还不够，完善的服务也是赢得市场和用户关键的一环，这样才能真正做企业电商软实力的创造者。

　　创新引擎

　　创新，是企业发展的根本，是增长引擎，一个没有创新的企业必然跟不上市场的节奏，一个久未创新的产品最终也只能被市场抛弃，这是不变的市场规律。很庆幸，在创新的大潮中，远丰始终把握到了市场的脉搏。

　　从B2Bbuilder行业网站管理系统起家，远丰的这款软件能够快速布署建立一个功能强大的B2B电子商务行业网站或地方门户网站，在B2B行业发展如日中天之时，B2Bbuilder以开源系统、功能强大、安全稳定等优势，拥有70%的市场占有率，由于版本持续升级，以及功能的不断完善，即使放在现在，B2Bbuilder仍然是行业首选软件。

　　在随之而来的B2C电商浪潮中，远丰推出了MallBuilder多用户商城系统以及ShopBuilder单用户商城系统。前者能够快速建立一个功能强大的类似京东商城、天猫商城、1号店商城的网上商城，或企业、行业化、本地化和垂直化的多用户商城，而后者则适应企业精细化运营的需求，并与天猫、京东等各大平台打通，让企业用一套系统就能管理各个平台的数据，节约了时间和人力成本。

　　尽管电子商务已经飞速发展了十几年，但其本身还是新兴事物，这带来的优势是创新层出不穷，模式日新月异，需求不断变化，对企业来说，把电子商务当作战略来实施，就要求有一款能够适应新变化可扩展的软件，不仅能节约资金和人力成本，更能让企业在变幻莫测的市场竞争中始终处于领先地位。

　　特别是现在移动电商势头正劲，企业对移动端也加强了布局。以MallBuilder为例，升级之后仍然延续了此前最大的优势——灵活，一套系统可以设置不同的运营模式，或者以混合模式来运营，可以跟据用户需要选择相应的解决方案。而移动端更是强化了社交元素，支持Android、iOS手机系统与商城共享数据库，解决企业在移动端的忧虑。

　　当然，除了面对大中型企业的专业级软件之外，远丰还根据不同企业的需求推出了网络分销系统DrpBuilder，以及打通全网订单、集仓储管理、订单管理为一体的ERP系统ERPBuilder。

　　在张远方的构想中，远丰的电商软件要做的是能够匹配企业做电子商务全模式的需求。所谓全模式，是指目前大众所熟知的B2B、B2C、C2C、O2O、B2B2C、ERP等各种电子商务模式，任何形式的电商，远丰都有相应的软件产品对应。在这种模式中，每套软件都包括了PC端、WAP、微信、APP等终端展现形式，也就是一个中心多个终端。

　　主动服务

　　就像一枚硬币必须有两面，软实力也需要有服务的支撑。

　　除了保持技术的先进性外，在售后服务方面，远丰也率先提出了相应的解决方案。毫无疑问，作为创始人的张远方把远丰带到了更高一层的成长空间。

　　首先是在项目定制开发阶段，采用的是严格的项目工程标准，遵照“客户提出要求、项目启动会议、专业系统分析，系统流程图，数据库ER图，开发类规划，开发文件规划，内部测试，对公测试。”的流程推进。

　　据张远方介绍，该流程还公布了具体的操作细则，并同时确定项目组成员及负责人，确保每个环节均有负责人签字把控，以保证项目的完整性及可追溯性。

　　另外，在项目定制开发阶段，远丰采用严格的项目工程标准，遵照“客户提出要求、项目启动会议、专业系统分析，系统流程图，数据库ER图，开发类规划，开发文件规划，内部测试，对公测试。”

　　优质的服务，是企业购买软件产品的重要标准，也是企业自身发展的内在需求。

　　据介绍，远丰电商首创了电子商务服务标准，强调主动跟踪服务，进一步完善了服务流程。此外，远丰的数据售后技术工程师考核的一项重要标准是服务意识，还会不定期邀请客户填写“满意度调查表”，强调主动服务的宗旨。其中涉及到服务质量、态度、专业水平、沟通能力等二十余项内容。

　　就像马云的3W理论，客户赢，合作伙伴赢、自己赢，远丰也是这样实践的。总体来说，主动服务做到的是“有计划，有执行，有监督，有考核”。

　　很显然，远丰电商对于企业开展电子商务的关注，并不仅仅局限于帮助企业将基础设施打扎实，而是以帮助用户取得最大程度的成功为前提的。

　　“总的来说，我们希望为企业电商提供不可替代的软实力。”张远方说，希望通过远丰的专业技术和优质服务，帮助企业在电子商务行业从容面对各种挑战。