近年来,“团购”在我市渐渐演变成为一种普遍的消费方式。目前我市团购的人群趋于年轻化,参与团购的商家类别五花八门,价格在几十到几百元不等。从团购网站的团购人数和团购产品的数量上来看,市民们团购的商品以休闲娱乐和餐饮美食居多。团购最吸引消费者的,莫过于可用相对低廉的价格享受到原本昂贵的物品或者服务。然而随着团购消费的盛行,消费者要防范“陷阱”。 近日,市民宋女士通过“糯米网”团购了两张晚上八点的电影票,打算和自己的表姐吃完晚饭后再一起去观看,后因当天临时有事去不了,想把票退掉,改天再去(此前团购网站上并没有明确提示不能退票的信息),但是她在页面上找了半天都不知道在哪里退款,便拨打了糯米网的客服电话,网站的客服查询之后告知宋女士,她所团购的电影票无法线上申请退款,若要退款,必须在电影开播的60分钟前到柜台去,否则一律不予退票退款。“购买之前我并没有看到那上面有写不能退款或者不能退票的有关信息,没想到用都还没用就说不能退,宋女士一脸委屈地说。 在市区一家银行上班的黎小姐也遭遇了团购的尴尬,她上周六和家人一起在市区一家韩国料理吃饭,当时团购了一份189元的四人套餐,虽比店里的四人套餐便宜了12元,但是少了两样比较喜欢的菜品。黎小姐说,使用团购是会便宜,但是想要的东西却被限制了,感觉没意思,最终还是放弃团购,选择了店里的四人套餐。此外,限制消费时间也是商家们比较常用的一种手段,例如部分餐饮店限定团购券只能在中餐或者晚餐的时间段内使用,有一些还特别备注:“团购不兑现、不找零,不能与店内其它优惠同时享用”;“不提供发票”;“不外卖,不打包,仅限于大厅堂食”……各类注意事项层出不穷,节假日等更是团购券集体失去效力的时候,这使得团购体验服务不尽人意。 对此,业内人士提醒广大群众,目前团购市场的制度还不够规范,市民在团购之前,除了要了解商品平时的价格和店家本身的优惠活动之外,也要注意其他团购顾客对商品作出的评价,下单之前还要了解清楚各方面的细节,查看支付手段是否有保障,购买时要仔细阅读网站团购消费的商品信息、附加条款和服务内容等相关的注意事项,这样可以避免在消费的过程中出现纰漏,才能更好地维护自身的消费权益。(李佳茵)
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