广东电网用电客户在微信搜索并关注"广东电网"公众账号，便可轻点指尖，随时随地享受用电信息查询、在线业务办理和用电业务咨询等服务。
★ 语音服务——请说出您的需求 语音服务新鲜上线，不用打字，尽情说出您的需求，快快尝试一下吧，您可以这样提问："什么是阶梯电价"，"查电费"，"我家去年8月的电费"，"禅城的停电信息"……更多玩法，等您来试！
★ 查询——用电信息查询 • 电费账单查询：客户可轻松自助查询当期电费账单及历史电费账单，电量、电费信息一目了然，用电情况清清楚楚。
• 停电信息查询：通过微信可查询最新的停电通知，及时掌握用电情况。
• 业务进度查询：查询和跟踪业务办理进度。
• 电价信息查询：提供最新最全的电价信息。
• 营业网点查询：通过微信"位置"功能定位当前地理位置，轻点"发送"按钮，即可查询到附近营业网点，以及相应的距离、导航地图和路线。
★ 办理——在线业务办理 • 在线缴纳电费：从此，缴纳电费将不再是一件困难的事情，足不出户，轻松缴纳电费。对于已办理银行代扣协议的客户，通过微信可进行自助划扣电费，此外，客户还可通过支付宝缴纳电费。
• 业务办理申请：无需赶往营业网点、不用排队便可轻松办理新装业务申请和业务变更申请。
• 电子账单管理："用e账单，把绿色还给地球"，现在通过微信可开启和管理电子邮件和短信的电子账单功能。
★ 我——用电贴心助手 • 户号绑定管理：客户可将用电户号与微信号进行关联绑定，享受更优质的专属用电服务，一个微信号可绑定多个户号，方便又快捷。
• 用户档案管理：联系电话已更改？账单地址要修改？通过微信，自助管理，轻松搞定。
• 信息推送管理：微信电子账单、停电通知、用电小贴士…应有尽有，何种服务，任君选择。
• 更多精彩：网上营业厅，掌上营业厅，WAP网站，快速连接更多精彩。
• 留言功能：客户可通过微信平台给供电服务提出宝贵的意见和建议。
★ 在线小助手 在线小助手全天候24小时待命为客户服务，客户通过微信平台提出任意问题，在线小助手将即时进行解答，如"什么是阶梯电价"，"更名应该如何办理"等问题，在线小助手应答如流。
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发表于 2016-9-22 10:11:32
