变“上访”为“下访”才能真正畅通信访渠道

汕尾老牛

变“上访”为“下访”才能真正畅通信访渠道

近日，韶关乐昌市纪委信访督查督办工作组对所辖17个镇（街）纪（工）委开展专项督查，通过查阅信访卷宗材料、走访调研、个别座谈等方式，对各镇（街）纪（工）委开展信访工作情况进行了全面检查及结果通报，有针对性提出改进意见，变“上访”为“下访”,进一步畅通纪检监察信访举报渠道。

不可否认，在当前的信息化时代，越来越多的公众习惯于通过网络平台表达自身诉求，但与此同时，仍有不少公众习惯于传统的手写方式，在这样的情况下，公众欣慰地看到，韶关乐昌市纪检部门别出心裁地为百姓信访举报开通免邮资“绿色通道”，充分体现了纪检部门良好的作风与诚意。

笔者认为，信访工作是送上门的群众工作，就要及时倾听群众的呼声，解决群众合理诉求。要听到群众呼声，畅通诉求渠道尤为重要。

各级纪检部门应沉下身子去，变“上访”为“下访”，基层信访工作者应积极深入基层群众、深入村场社区、进村入户、走访民情，听群众的心声，为社情把脉。与群众交朋友、拉家常，把一些矛盾调处化解在萌芽状态。通过建立多层次、立体化的诉求通道，群众才能畅通无阻地反映诉求，解决矛盾。

当然，在畅通信访举报渠道的同时，关键要用心做好“下步文章”，对于老百姓所反映的困难与问题等，必须要及时、妥善地作出处置，真正做到事事有着落、件件有回应。唯有如此，才能真正赢得民众的良性互动，才能够有效助推社会的和谐文明。

缘来缘去

这也是伟大的梦想。