广州初中生短短十多天里玩网游花掉父母2万元？

天亮了，请睁眼

大洋网讯 最近家住白云区的叶小姐遇到了一件糟心事，她没想到，孩子玩网游花掉上万元的事居然会发生在自己这个并不富裕的家里。短短十多天时间里，正在念初二的儿子因为玩QQ飞车绑定了她的银行卡，最后竟然因为买装备花掉了超过2万元。腾讯方面获知此事后初步调查发现，该账号在十余款腾讯产品均有消费行为，其中QQ飞车的总消费金额为3000元左右，在经过多维度的综合评估后，如果推测可信度较高，腾讯会出于关怀的角度进行退款处理。

取钱发现钱变少了

事情还要回溯到今年暑假。彼时，叶小姐的孩子正在家休息，闲来无事便开始用她的手机上网玩游戏，这看在叶小姐眼里，但因为对手机游戏并不熟悉，所以并没有放在心上。半个多月后的7月18日，她存钱时发现，自己银行卡中的钱莫名其妙地少了一万多元。

“当天我还很奇怪地跟家人说了，孩子们也听到了，第二天我去打银行流水时发现，卡里的金额又少了好几千块。”7月19日，她打出了银行流水。记者从银行流水发现，从7月1日以来的10多天里，该银行卡里每天都有多笔资金流出，少则几十元，多则几百元，截至7月18日支出已达上万元。而在她告诉家人发现异常之后，当天又有7000多元支出。值得注意的是，这些支出交易摘要都是“财付通支付人民币”。

看到这一幕，她惊呆了。自己的微信平时绑定的是另一张银行卡，财付通不应该有这种卡的支出呀，难道是钱被盗了？此时，她想到了报警。然而此时一旁的孩子却站了出来，表示钱被他用了。

玩QQ飞车买装备用掉上万元？

目前，叶小姐的儿子正在读初二，仅13岁。一番了解之后叶小姐发现，原来儿子在不经意间知道了她的银行卡密码，随即在玩游戏时进行了绑定，因为攀比心理，他用钱买了不少装备。“有时候孩子不会买装备，还把钱打给其他同学，让同学帮忙买。”叶小姐的丈夫告诉记者，但不懂手机游戏的他也没想到儿子会花了这么多钱，“真是傻，还买了这么多钱的装备。”

叶小姐一家都是外地人，在广州打工多年，平时负责帮人看店，一双儿女都在广州念书。“两个孩子都在广州读书，一年的学费就几万块了。我们一个人一个月工资才3000多块，这两万多块钱我们得攒一年呀！我们家里还有老父亲，平时在家100块钱都不敢花。”看到这么多钱打了水漂，叶小姐和丈夫心疼不已。

在此之前，叶小姐和孩子曾一起看电视，电视里该类型的案例层出不穷，孩子当时还说爸妈很心疼，没想到这件事居然发生在了自己身上。因为不知道向何处求助，她曾一度想息事宁人，但想到在父母不知情的情况下，孩子莫名其妙花了这么多钱，日前经过老乡的帮忙，她打通了媒体电话。“现在孩子也是懊恼不已。”叶小姐说。

游戏公司：该账号在十余款产品有消费行为

针对这一情况，腾讯方面在获悉事件后进行了调查。10月11日，腾讯公司相关负责人表示，根据提供的帐号查询后台信息发现，该帐号在十余款腾讯产品均有消费行为，包括多项增值产品服务和数款游戏产品，其中QQ飞车在过去超过一年多的时间累计消费3000余元，平均每月200余元。

“考虑到中国一线城市家庭收入的平均水准，该额度并未明显超过未成年人可支配的娱乐支出情况。同时，帐号实名信息也指向了一名成年人，根据这些已有信息，我们暂时无法判断相关消费行为是否由未成年人完成。”相关负责人称，“对于疑似未成年人消费问题，用户可以拨打我们的专属热线：0755-86013799，我们的客服同事将会提供接待与帮助。流程上，一般需要用户提供家长和孩子的身份证明，以及亲子关系等一些必要的基本资料，并会结合游戏账户的后台数据，与家长、孩子详细沟通之后，以此进行多维度的综合评估，如果推测可信度较高，我们会出于关怀的角度，进行退款处理。”

相关负责人称，腾讯一直以来都很重视未成年人的健康游戏问题，并一直在探索、建立更完善的未成年人网络行为主动介入、监护体系，及时发现未成年人在腾讯游戏、社交等互联网产品中的消费等行为，实现信息主动触达家长并提供主动服务机制，共同促进未成年人健康、合理使用网络服务。如在2017年年初率先推出“成长守护平台”，服务功能包括：实名认证并绑定未成年人游戏账号、相关绑定帐号登陆游戏和相关消费的实时提醒、查询、设置等，可以协助家长对未成年人子女的游戏账号进行健康行为的监护。此外，基于技术环境的不断成熟，腾讯正在探索对于“人脸识别”等技术的使用，目前已在成长守护平台未成年人帐号绑定的闭环流程中有部分应用。

文/广报全媒体记者秦松

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