本帖最后由 缘来缘去 于 2020-3-17 15:01 编辑
谢谢您 海丰电信
陈治赠 2020年3月17日
笔者家有4名在读学生,分别就读五年级、初一、初三、大四。
16日下午三时,网络突然出现故障无法上课,即电话向县电信公司求援。告知固话号码和具体位置后不到10分钟,电信公司蓝姓、曾姓两位员工赶到,仔细检查后认定是“老掉牙的病猫不堪负荷”,建议更换。按照该公司操作规程,须到营业厅办理手续。
营业厅多人排队。笔者心急如焚。只得硬着头皮碰运气,希望能“走后门”提前办理“病猫”更换手续。随便找了一位营业员,将实际情况一说,她只说了一句话:下午不清除障阻,明天将影响孩子上课。立即为笔者办理了相应手续。同时吿知:请放心,电脑自动下单,线路员会很快到位。轻言细语,温暖人心。
从报障到更换“光猫”,前后花了约40分钟。
笔者的固话是26头,使用至今起码40年。今天的事令人有几个想不到:想不到电信公司如此快速为用户排忧解难;想不到电信公司的干部员工如此步调一致;想不到电信公司干部员工如此认真负责。
据了解,接电话人为县电信公司经理黄绵炜先生。线路经理为巫锦锋先生。办理“光猫”更换手续的为营业班班长吴建辉女士。线路员为蓝开哲、曾进城。均与笔者素不相识。
急用户之所急,海丰县电信公司有作为、有担当!
“光猫”更换后,网速提高,顺畅,卡机现象消失。看着孙儿们欢呼雀跃。笔者由衷说一声:谢谢您!海丰电信;谢谢您!黄绵炜先生、巫锦锋先生、吴建辉女士;谢谢您!蓝开哲、曾进城两位年轻人。
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