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[民生] 支付宝深夜回应“打八折事故”:我们的失误,不会向用户追款

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发表于 2025-1-17 16:58:21 | 显示全部楼层 |阅读模式
针对1月16日下午支付宝出现的“打八折事故”,支付宝17日凌晨发文回应,表示系其在支付宝某个常规营销活动后台错配了营销板块,把优惠额度和优惠金类型都写错了。针对已经发出的营销优惠金,支付宝不会向用户追款。

2025年1月16日,多位支付宝用户在社交媒体发布订单支付页面截图称,自己在下午14:40-14:45时间段内,通过支付宝进行个人转账、信用卡支付、缴费等操作时,均在订单支付时提示“政府补贴”,减免优惠20%。

对此,支付宝17日凌晨发文回应:
昨天下午由于我们的一个失误,导致小部分用户在支付时享受了立减优惠,关心我们会不会把优惠追回。有几个事实在此澄清:
1、支付宝官方没有发送任何资金追回短信,如果你收到了下图短信,千万不要点,以免上当受骗,也请大家帮忙相互转告。
2、失误是怎么发生的?其实是我们在支付宝某个常规营销活动后台配错了营销模板,把优惠额度和优惠金类型都写错了。
3、既然是我们的错,成本和责任必须我们自己承担。针对已经发出的营销优惠金,支付宝不会向用户追款,请大家安心。

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